Ottimizzazione e gestione della forza lavoro

Avere la quantità giusta di personale al posto giusto aiuta le aziende di vendita al dettaglio a migliorare il servizio ai clienti e a ridurre nel contempo i costi della manodopera di oltre il 10%, aumentando significativamente i profitti.

Previsioni accurate permettono una pianificazione efficiente della forza lavoro

Quello del personale è uno dei costi maggiori nel commercio al dettaglio, in media pari al 10-20% del fatturato. Le attività che richiedono il maggior impiego di manodopera all’interno del punto vendita sono le operazioni di cassa, il merchandising e il servizio ai clienti. Una previsione accurata del flusso dei clienti e di quello delle merci in entrata permette alle aziende di vendita al dettaglio di distribuire il carico di lavoro effettivo al personale disponibile.

Comunicato stampa

RELEX Solutions investe nell’ottimizzazione avanzata della forza lavoro di Zenopt per aiutare le aziende di vendita al dettaglio a pianificare meglio il proprio fabbisogno di manodopera, permettendo loro di ridurre i costi e nel contempo di migliorare il servizio ai clienti.

Ottimizzazione e gestione della forza lavoro per il commercio al dettaglio

Relex collabora con Zenopt per offrire alle aziende di vendita al dettaglio una soluzione senza precedenti per l’ottimizzazione e la gestione della forza lavoro. La potenza di calcolo di RELEX fornisce previsioni sui flussi dei clienti e su quelli delle merci in entrata. L’ottimizzazione della forza lavoro di Zenopt crea quindi turni più efficienti, ripartendo nelle fasce orarie ottimali le mansioni determinate dall’afflusso di clientela, quelle fisse e quelle flessibili, tenendo conto della disponibilità, delle competenze e dei termini contrattuali del personale. Questo consente di distribuire molto più accuratamente il carico di lavoro effettivo al personale, e quindi di migliorare il servizio ai clienti e di ridurre i costi.

Forecasting icon

Previsioni accurate dei carichi di lavoro

Il sistema RELEX elabora previsioni delle vendite, della loro distribuzione nel corso della giornata e delle consegne di merci, che vengono tradotte in previsioni dei carichi di lavoro nel sistema Zenopt.

Performance icon

Tempistiche ottimali per i compiti

L’esclusivo algoritmo di ottimizzazione di Zenopt è in grado di individuare le tempistiche migliori per lo svolgimento dei singoli compiti al fine di creare turni di lavoro ottimali, considerando sia il carico di lavoro che la disponibilità del personale.

Reports icon

Turni di lavoro ottimizzati

Nell’ottimizzazione dei turni, il sistema considera il contratto di lavoro e il livello di competenza di ogni impiegato e garantisce il rispetto delle norme contrattuali e delle leggi vigenti in materia di lavoro.

Assortments icon

Gamma completa dei compiti

La soluzione Zenopt gestisce l’intera gamma dei compiti necessari nella vendita al dettaglio, quali ad esempio le operazioni di cassa, il merchandising, il servizio al banco e la cottura dei prodotti da forno.

Computer icon

Gestione agevole dei turni

La soluzione basata sul web permette agli addetti alla pianificazione di pubblicare agevolmente i turni e di apportare eventuali modifiche manuali ai turni generati automaticamente, per esempio in caso di malattia.

Problem solving icon

Registro degli orari e delle presenze

Il software di ottimizzazione della forza lavoro di Zenopt permette di registrare agevolmente le presenze e l’orario di lavoro effettivo dei dipendenti.

Analysis icon

Pianificazione a lungo termine

Mettendo a confronto le previsioni a lungo termine dei carichi di lavoro con la disponibilità del personale, la soluzione identifica eventuali rischi di carenza o eccesso di personale con largo anticipo.

Visibility icon

Pianificazione trasparente

Gli addetti alla pianificazione sono in grado di monitorare gli effetti dei turni pianificati sui KPI, quali ad esempio il numero totale di ore lavorate, il numero di ore per singolo dipendente e i periodi di inattività del personale.

Caratteristiche salienti della soluzione di ottimizzazione e gestione della forza lavoro

Previsione accurata dei carichi di lavoro

Nei punti vendita al dettaglio, le attività che richiedono il maggior impiego di manodopera sono le operazioni di cassa, il merchandising e il servizio ai clienti. Una previsione accurata del flusso dei clienti e di quello delle merci in entrata aiuta le aziende di vendita al dettaglio a distribuire il carico di lavoro effettivo al personale disponibile.

La potenza di calcolo di RELEX fornisce previsioni sull’affluenza dei clienti e sull’attività all’interno del punto vendita a livello di singolo quarto d’ora, considerando le variazioni stagionali e dei giorni della settimana, nonché gli eventi e le festività. Inoltre, il sistema di riassortimento automatico di RELEX è in grado di calcolare con mesi di anticipo gli ordini futuri e le consegne per singolo punto vendita, giorno e articolo, inclusi eventuali movimenti straordinari programmati, come l’arrivo di stock a magazzino in preparazione di promozioni o lanci di prodotto. Ciò significa che i due fattori che influenzano maggiormente i carichi di lavoro nel commercio al dettaglio vengono previsti con eccezionale accuratezza.

Ottimizzazione dei turni di lavoro

Basandosi su previsioni accurate dei carichi di lavoro, l’ottimizzazione della forza lavoro di Zenopt fa sì che ci sia personale sufficiente per fornire il livello di servizio adeguato per il flusso di clienti previsto, e pianifica inoltre altre attività, quali il rifornimento degli scaffali, l’amministrazione e le pulizie, utilizzando le risorse umane nel modo più efficiente possibile. Nel calcolo delle proposte dei turni di lavoro, il sistema considera automaticamente eventuali accordi raggiunti con ciascun dipendente sul numero minimo o massimo di ore di lavoro, assegna le mansioni a personale con le competenze appropriate e garantisce il rispetto delle norme contrattuali, ad esempio sulla durata massima dei turni e il periodo di riposo tra un turno e l’altro.

Con le sue potenzialità uniche, l’ottimizzazione della forza lavoro di Zenopt consente un livello elevato di automazione nell’elaborazione dei turni di lavoro. Al tempo stesso la pianificazione maggiormente accurata permette di ridurre i costi del personale.

Interessati a saperne di più?

Siamo lieti di discutere ulteriormente le vostre esigenze di gestione della manodopera e di mostrarvi in che modo l’ottimizzazione automatica snellisce le attività quotidiane.





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