Workforce-Management

Verbessern Sie den Kundenservice im Einzelhandel durch die optimale Anzahl von Mitarbeitern für den jeweiligen Workload. So senken Sie Ihre Personalkosten um bis zu 10 % und steigern Ihren Profit und die Kundenzufriedenheit.

Effiziente Personalplanung durch präzise Prognosen

Im Einzelhandel ist das Personal mit im Schnitt 10-20 % des Umsatzes einer der größten Kostenfaktoren. Die meiste Arbeit in den Filialen fällt beim Kassieren, Merchandising und Kundenservice an. Durch präzise Prognosen der Kundenströme und Anlieferungen in Kombination mit pragmatischer KI passen Händler das verfügbare Personal an das tatsächliche Arbeitsaufkommen an.

Pressemitteilung Zenopt

RELEX Solutions hat die moderne Workforce-Management-Software von Zenopt übernommen. Mit ihr teilen Einzelhändler ihr Personal gemäß den anfallenden Aufgaben ein – das spart Kosten und verbessert den Kundenservice.

Workforce-Management für den Einzelhandel

RELEX‘ Workforce-Management-Software nutzt Prognosen des Kundenaufkommens und der Warenflüsse in den einzelnen Filialen. Kundenorientierte, fixe und flexible Aufgaben werden den jeweils optimalen Zeitfenstern zugewiesen und so die effizientesten Schichten erstellt. Dabei bezieht die Lösung Personalverfügbarkeit, Kompetenzen und vertragliche Aspekte mit ein. So wird die Personalplanung präzise an das tatsächliche Arbeitspensum angepasst – das verbessert den Kundenservice und senkt Kosten. Die gleiche Lösung kommt auch der Personalplanung in den Verteilzentren zugute.

Icon Prognosen

Akkurate Workload-Prognosen

RELEX prognostiziert Verkäufe im Tagesverlauf sowie tägliche Warenflüsse Monate im Voraus und übersetzt sie in Workload-Prognosen.

Icon Performance

Ideales Timing
von Aufgaben

Dank pragmatischer KI optimiert die Lösung den gesamten Workload und flexible Aufgaben. So erstellt sie ein effizientes Workload-Muster für die ideale Schichteinteilung.

Icon Berichte

Optimierte
Schichten

Dem Workload entsprechende Schichten beziehen die Verträge und Verfügbarkeit aller Mitarbeiter mit ein. Das garantiert die Einhaltung des Arbeitsrechts.

Icon Sortimente

Alle Aufgabenbereiche

Die Software bildet alle Aufgaben im Einzelhandel flexibel ab: prognosebasierte ebenso wie fixe, zeitlich flexible oder Kombinationen aus diesen Merkmalen.

Icon Computer

Simples Schicht-Management

Mit unserer webbasierten Lösung verwalten Planer alle Aktivitäten in einer einfachen Ansicht. Die optimierten Schichtpläne finden die Mitarbeiter auf ihren Mobilgeräten.

Icon Problemlösung

Automatische Zeiterfassung

Das Workforce-Optimierungstool bietet Transparenz in Echtzeit und einfache, schnelle Aufzeichnung von Anwesenheiten und Arbeitszeiten der Mitarbeiter.

Icon Analyse

Langzeit-Ressourcenplanung

Die Software vergleicht Prognosen des Workloads mit verfügbarem Personal, erkennt so Risiken von Unter- oder Überbesetzung und beugt diesen lange im Voraus vor.

Icon Transparenz

Transparente
Planung

Prüfen Sie jederzeit den Effekt geplanter Schichten auf KPIs, seien es kumulierte Arbeitsstunden, Arbeitszeit pro Mitarbeiter, Vertragserfüllung oder Leerlaufzeiten.

Highlights der RELEX-Software für Workforce-Management

Präzise Workload-Prognosen

Im stationären Einzelhandel entsteht der höchste Personalbedarf an Kassen, beim Merchandising und im Kundenservice. Mit präzisen Prognosen der Kundenströme und Warenlieferungen passen Händler ihr verfügbares Personal an das tatsächliche Arbeitspensum an.

RELEX prognostiziert Aktivitäten am PoS im Viertelstundentakt. Dabei bezieht die Software Variationen durch Saisons und Wochentage sowie Ferien und Events ein. Darüber hinaus kalkuliert die automatische Disposition projizierte Bestellungen und Anlieferungen schon Monate im Voraus – pro Artikel, Tag und Filiale. Auch irreguläre, aber geplante Bestandsbewegungen werden berücksichtigt: zum Beispiel Ware, die für Promotions oder Produkteinführungen angeliefert wird. Die beiden wichtigsten Faktoren für den Personalbedarf fließen also in die Prognosen des Arbeitsaufwands ein.

Optimierung der Arbeitszeiten

Auf Basis von Workload-Prognosen stellt die Software sicher, dass bei jedem erwarteten Kundenaufkommen genug Personal für den Kundenservice verfügbar ist. Auch für die Regalbestückung plant sie Mitarbeiter je nach eingehenden Lieferungen ein. Zudem timt sie Tätigkeiten wie Ladenöffnung, -schließung und Reinigung: So wird das Personal bestmöglich eingesetzt. Schichtpläne erstellt das System automatisch, je nach den minimalen und maximalen Arbeitsstunden jedes Mitarbeiters. Es verteilt Aufgaben entsprechend der jeweiligen Fähigkeiten der Mitarbeiter und hält dabei gesetzliche Regelungen wie Höchstarbeits- und Ruhezeiten ein.

So automatisiert RELEX‘ Workforce-Management einen großen Teil der Schichtplanung und reduziert gleichzeitig Personalkosten durch akkurate Planung.

Transformieren Sie Ihr Workforce-Management

Besprechen Sie Ihren Optimierungsbedarf mit uns und profitieren Sie durch ideale Personalplanung von effizienten Tagesabläufen.




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