UNFI ogranicza braki towaru o 5% i poprawia dokładność prognoz o 25% dzięki RELEX Solutions

UNFI nawiązało współpracę z RELEX, aby skonsolidować pięć przestarzałych systemów w jedną, skalowalną platformę do prognozowania i uzupełniania zapasów w 48 centrach dystrybucyjnych. Zobacz, jak zintegrowane dane, prognozowanie oparte na AI oraz konfigurowalna platforma pomagają UNFI ograniczać braki towaru i poprawiać poziom obsługi dla 30 tysięcy klientów.

Transcript

Scott Rochwarg, SVP Procurement Inbound Logistics, UNFI

Cześć, nazywam się Scott Rochwarg. Jestem starszym wiceprezesem ds. zaopatrzenia i logistyki w UNFI, odpowiadam więc za całe zarządzanie zapasem i poziomy obsługi wszystkich naszych klientów. W tym roku UNFI obchodzi pięćdziesiątą rocznicę działalności: firmę założył 50 lat temu Michael Funk, który dostarczał żywność swoim vanem.

W tym samym duchu dostarczania żywności naszym klientom dziś obsługujemy łącznie trzydzieści tysięcy klientów. Prowadzimy 48 centrów dystrybucyjnych strategicznie rozmieszczonych w całych Stanach Zjednoczonych i oferujemy naszej bazie klientów ponad trzydzieści dwa tysiące unikalnych produktów. Kiedy planowaliśmy wdrożenie platformy RELEX w UNFI, mieliśmy kilka celów. Po pierwsze, działaliśmy wtedy na wielu różnych, przestarzałych platformach.

Jednym z naszych głównych celów było przejście na jedną, nowoczesną platformę, którą moglibyśmy wykorzystywać w całej firmie i która byłaby skalowalna. Jak już wspomniałem, nasza firma jest dość duża, ma bardzo złożoną bazę klientów i bardzo zróżnicowaną sieć dostawców. Potrzebowaliśmy platformy, która pozwoli nam prognozować popyt i uzupełniać zapasy na dużą skalę, z odpowiednią dokładnością. Przeprowadziliśmy bardzo przemyślany proces i przeanalizowaliśmy wiele różnych rozwiązań dostępnych na rynku oprogramowania do uzupełniania zapasów i prognozowania. RELEX naprawdę wyróżnił się z kilku powodów.

Po pierwsze, platforma jest skalowalna, więc odpowiada potrzebom naszej dużej, rozwijającej się firmy. Jest też bardzo elastyczna pod względem konfiguracji. Jako dystrybutor działamy pomiędzy sieciami handlowymi a branżą CPG. I w tym obszarze wiedzieliśmy, że mamy pewne specyficzne wymagania, które platforma musi uwzględnić, a RELEX udowodnił, że jest w stanie to dla nas zapewnić.

RELEX wyróżnił się na kilka sposobów już na etapie procesu wyboru dostawcy. Po pierwsze, to platforma oparta na chmurze, dzięki czemu otrzymujemy aktualizacje od razu, gdy są dostępne, zamiast czekać na aktualizacje on-premise, które historycznie nas spowalniały. Po drugie, ma wbudowane funkcje AI oraz mocny plan rozwoju AI, którym RELEX się z nami podzielił i który będziemy wspólnie rozwijać w przyszłości. Oba te aspekty były przekonującymi powodami, by wybrać RELEX zamiast innych dostępnych opcji.

Nasze wdrożenie trwało dłużej, niż się spodziewaliśmy. Zaczynaliśmy z bardzo złożonego punktu wyjścia: mając pięć różnych systemów biznesowych w UNFI, musieliśmy włożyć sporo pracy w ujednolicenie danych i upewnienie się, że wszystko, co trafiało do RELEX, było dokładnie tym, czego platforma potrzebowała do prawidłowego działania. W trakcie tego procesu nauczyliśmy się też, że bardzo ścisła współpraca między naszymi zespołami IT i biznesowymi po stronie UNFI oraz spójne zaangażowanie ze strony RELEX w dużym stopniu pomogły nam dostarczyć wartość, jakiej oczekiwaliśmy od platformy RELEX.

Podczas współpracy z RELEX odkryliśmy też elementy, które nie odpowiadały dokładnie naszym wymaganiom. I to właśnie w takich sytuacjach musieliśmy wracać do RELEX, aby dopasować rozwiązanie do potrzeb UNFI. I za każdym razem udawało nam się to osiągnąć, współpracując z RELEX jako partnerem. Przejście na jedną, nowoczesną platformę było oczywiście jednym z naszych celów, ale tak naprawdę to dla nas dopiero punkt wyjścia.

Teraz, gdy działamy już na nowoczesnej platformie, chcemy jeszcze bardziej rozwinąć współpracę zarówno z naszą społecznością dostawców, jak i klientów. Oznacza to wspólne planowanie w dłuższej perspektywie, poprawę terminowości i kompletności dostaw do naszych centrów dystrybucyjnych, a co ważniejsze, do naszej bazy klientów. Oczywiście zależy nam też na poprawie struktury kapitałowej oraz sposobu, w jaki zarządzamy zapasem, aby wspierać działalność firmy.

Od samego początku wiedzieliśmy, że potrzebujemy silnego, dedykowanego zespołu wspierającego ten projekt po stronie UNFI. Zaangażowaliśmy kilkoro pracowników z biznesu, poświęcając ich w pełni wdrożeniu platformy RELEX, a w trakcie tego procesu stali się oni nie tylko zaawansowanymi użytkownikami platformy, na której dziś mocno się opieramy w codziennej pracy, ale też prawdziwymi liderami zmiany w naszej organizacji, dbając o to, by wprowadzić zmiany procesowe potrzebne do skutecznego wykorzystania RELEX w UNFI. Postawiliśmy sobie dość ambitne cele związane z platformą RELEX na kolejne lata w UNFI.

Już na początku część z tych celów przekroczyła nasze oczekiwania. Do tej pory odnotowaliśmy spadek braków towaru o około pięć procent oraz poprawę dokładności prognoz o dwadzieścia pięć procent. Oba te efekty przełożą się na poprawę kapitału obrotowego i poziomu obsługi naszych klientów. Mimo to wciąż jesteśmy na wczesnym etapie.

Spodziewamy się znacznie więcej korzyści, w miarę jak będziemy dalej dopracowywać platformę i wykorzystywać wszystkie pozostałe możliwości, jakie oferuje nam teraz RELEX, teraz gdy w pełni z niej korzystamy.

Powiązane artykuły

Studium przypadku

Historia klienta: Prima Flour

Zobacz, jak Prima Flour zastąpiła ręczne planowanie w arkuszach kalkulacyjnych planowaniem produkcji i popytu opartym na AI w RELEX – zyskując szybsze prognozy zakupu pszenicy, znaczne oszczędności czasu i pełną widoczność łańcucha dostaw.

Czytaj więcej