UNFI reduz as rupturas de estoque em 5% e melhora a precisão da previsão em 25% com a RELEX Solutions

Aug 25, 2026 • 4 min

A UNFI se associou à RELEX para consolidar cinco sistemas legados em uma única plataforma escalável de previsão e reabastecimento em 48 centros de distribuição. Veja como dados unificados, previsão orientada por IA e uma plataforma configurável estão ajudando a UNFI a reduzir rupturas de estoque e melhorar o nível de serviço para 30 mil clientes.

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Scott Rochwarg, SVP Procurement Inbound Logistics, UNFI

Oi, eu sou Scott Rochwarg. Sou Vice-Presidente Sênior de Compras e Logística na UNFI, responsável por toda a gestão de estoque e pelos níveis de serviço para todos os nossos clientes. Neste ano, a UNFI celebra seu quinquagésimo aniversário, fundada há 50 anos por Michael Funk, que entregava alimentos saindo de sua van.

Nesse mesmo espírito de entregar alimentos aos nossos clientes, hoje temos trinta mil clientes no total. Operamos 48 centros de distribuição estrategicamente espalhados pelos Estados Unidos e oferecemos à nossa base de clientes mais de trinta e dois mil produtos únicos. Quando buscávamos implementar a plataforma RELEX, tínhamos alguns objetivos na UNFI. Primeiro, na época, estávamos em muitas plataformas legadas diferentes.

Um dos nossos principais objetivos era migrar para uma única plataforma moderna, que pudéssemos aproveitar em toda a empresa e que fosse escalável. Como mencionei antes, nosso negócio é bastante grande, com uma base de clientes muito complexa e uma rede de fornecedores bem diversificada. Precisávamos de uma plataforma que nos permitisse prever a demanda e reabastecer com escala e precisão. Passamos por um processo bem cuidadoso, avaliando muitas opções do mercado em softwares de reabastecimento e previsão. E a RELEX realmente se destacou por alguns motivos.

Um deles é que a plataforma é escalável, capaz de atender às necessidades de um negócio grande e em crescimento. Ela também é altamente configurável. Como distribuidor, ficamos entre os clientes varejistas e a indústria de bens de consumo (CPG). E, nesse espaço, sabíamos que tínhamos particularidades que precisavam ser acomodadas por uma plataforma, e a RELEX conseguiu provar que era capaz de fazer isso por nós.

A RELEX se diferenciou de várias formas ao longo do processo de seleção. Uma delas foi o fato de ser uma plataforma baseada na nuvem, então recebemos as atualizações assim que ficam disponíveis, em vez de esperar por atualizações on-premise que historicamente nos atrasavam. Outra foi que ela já traz capacidades de IA embutidas e um roadmap de IA forte que a RELEX compartilhou conosco, e que vamos construir juntos no futuro. Os dois pontos foram motivos empolgantes para escolher a RELEX em vez das outras opções que tínhamos.

Nossa implementação levou mais tempo do que esperávamos. Partimos de um ponto de partida bem complexo: com cinco sistemas de negócio diferentes na UNFI, tivemos que trabalhar bastante para harmonizar esses dados e garantir que tudo o que chegava à RELEX fosse exatamente o que a plataforma precisava para funcionar com sucesso. Também aprendemos, ao longo do processo, que uma conexão bem próxima entre os times de TI e de negócio do lado da UNFI, somada a um relacionamento unificado com a RELEX, gerou grande capacidade de entregar o valor que esperávamos da plataforma RELEX.

Ao longo do processo com a RELEX, também identificamos pontos que não atendiam exatamente às nossas especificações. E foram justamente esses os momentos em que precisamos trabalhar novamente com a RELEX para adaptar a solução à UNFI. E, em cada um desses casos, conseguimos resolver isso com a RELEX como parceira. Migrar para uma única plataforma moderna era claramente um dos nossos objetivos, mas isso é, na verdade, só o ponto de partida para nós agora.

Agora que estamos em uma plataforma moderna, queremos colaborar de forma mais avançada, tanto com nossa comunidade de fornecedores quanto com a de clientes. Isso significa planejar juntos a longo prazo, melhorar o nível de serviço até nossos centros de distribuição e, mais importante ainda, até nossa base de clientes. Com isso, é claro, também queremos focar em melhorar nossa estrutura de capital e a forma como gerenciamos nosso estoque para dar suporte ao negócio.

Desde o início, sabíamos que precisávamos de um time dedicado e forte para apoiar o projeto do lado da UNFI. Reunimos várias pessoas do negócio, dedicadas à implementação da plataforma RELEX, e ao longo do processo elas não só se tornaram usuárias avançadas da plataforma, da qual hoje dependemos bastante em produção, como também se tornaram verdadeiras agentes de mudança na nossa organização, garantindo que fizéssemos as mudanças de processo necessárias para aproveitar a RELEX com sucesso na UNFI. Definimos metas bem ambiciosas com a plataforma RELEX para os próximos anos na UNFI.

De início, alguns desses objetivos já superaram o que esperávamos. Até agora, vimos uma redução de cerca de cinco por cento nas rupturas de estoque e uma melhora de vinte e cinco por cento na precisão da nossa previsão. Os dois resultados vão gerar melhorias no capital de giro e no nível de serviço para nossos clientes. Ainda assim, estamos no começo.

Esperamos ver muito mais benefícios à medida que continuamos ajustando a plataforma e aproveitando todas as outras capacidades que a RELEX agora nos oferece, já que estamos totalmente implementados.

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