UNFI réduit les ruptures de stock de 5 % et améliore la précision de ses prévisions de 25 % grâce à RELEX Solutions
Aug 21, 2026 • 4 minUNFI s’est associé à RELEX pour consolider cinq systèmes historiques au sein d’une plateforme unique et évolutive de prévision et de réapprovisionnement, déployée dans 48 centres de distribution. Découvrez comment des données unifiées, une prévision pilotée par l’IA et une plateforme configurable aident UNFI à réduire les ruptures de stock et à améliorer le taux de service pour 30 000 clients.
Transcript
Scott Rochwarg, SVP Procurement Inbound Logistics, UNFI
Bonjour, je suis Scott Rochwarg. Je suis vice-président senior achats et logistique chez UNFI, donc responsable de l’ensemble de notre gestion des stocks et des niveaux de service pour tous nos clients. UNFI célèbre cette année son cinquantième anniversaire, fondée il y a 50 ans par Michael Funk, qui livrait des produits alimentaires depuis sa camionnette.
Dans cet esprit de livraison à nos clients, nous comptons aujourd’hui trente mille clients au total. Nous exploitons 48 centres de distribution répartis stratégiquement à travers les États-Unis et proposons plus de trente-deux mille produits uniques à notre clientèle. Nous avions plusieurs objectifs chez UNFI lorsque nous avons envisagé de déployer la plateforme RELEX. Tout d’abord, nous étions à l’époque sur de nombreuses plateformes historiques différentes.
L’un de nos principaux objectifs était donc de passer à une plateforme moderne unique, exploitable dans toute l’entreprise et évolutive. Comme je l’ai mentionné, notre activité est assez importante, avec une base de clients très complexe et un réseau de fournisseurs très diversifié. Il nous fallait une plateforme capable de prévoir et de réapprovisionner à grande échelle, avec précision. Nous avons mené un processus très réfléchi, examiné de nombreuses options du marché en matière de logiciels de réapprovisionnement et de prévision. Et RELEX s’est vraiment démarqué pour plusieurs raisons.
La première, c’est que la plateforme est évolutive, capable de répondre aux besoins d’une entreprise importante et en croissance. Elle est également hautement configurable. En tant que distributeur, nous nous situons entre les enseignes de la distribution et l’industrie des PGC. Dans ce contexte, nous savions que nos spécificités devaient être prises en compte par une plateforme, et RELEX a su nous démontrer qu’elle en était capable.
RELEX s’est démarqué de plusieurs façons durant le processus de sélection. D’abord, il s’agit d’une plateforme basée sur le cloud, ce qui nous permet de recevoir les mises à jour dès qu’elles sont disponibles, sans attendre les mises à jour on-premise qui nous ont historiquement ralentis. Ensuite, elle intègre des capacités d’IA et une feuille de route IA ambitieuse que RELEX a partagée avec nous, que nous allons construire ensemble à l’avenir. Ces deux éléments ont été des raisons déterminantes de choisir RELEX plutôt que les autres options envisagées.
Notre projet d’implémentation a pris plus de temps que prévu. Nous partions d’un point de départ très complexe : avec cinq systèmes métier différents chez UNFI, nous avons dû fournir un travail important pour harmoniser ces données et nous assurer que tout ce qui remontait vers RELEX correspondait bien à ce dont la plateforme avait besoin pour fonctionner efficacement. Nous avons également appris, au fil du processus, qu’une collaboration très étroite entre nos équipes IT et métier côté UNFI, associée à un engagement unifié avec RELEX, nous a permis de véritablement délivrer la valeur que nous attendions de la plateforme RELEX.
Tout au long du processus avec RELEX, nous avons découvert des éléments qui ne correspondaient pas exactement à nos spécifications. Et c’est précisément dans ces cas que nous avons dû retravailler avec RELEX pour que la solution fonctionne pour UNFI. Et à chaque fois, nous avons réussi à y parvenir avec RELEX comme partenaire. Le passage à une plateforme moderne unique était clairement l’un de nos objectifs, mais ce n’est en réalité qu’un point de départ pour nous aujourd’hui.
Maintenant que nous sommes sur une plateforme moderne, nous voulons collaborer de manière plus poussée, à la fois avec notre communauté de fournisseurs et notre communauté de clients. Cela passe par une planification à plus long terme, une amélioration du taux de service en volume et en délai vers nos centres de distribution, et plus important encore, vers notre clientèle. Nous voulons également, bien sûr, améliorer notre structure de capital et la façon dont nous gérons nos stocks pour soutenir l’activité.
Dès le départ, nous savions qu’il nous fallait une équipe dédiée solide pour porter ce projet côté UNFI. Nous avons mobilisé plusieurs collaborateurs issus des métiers, dédiés à l’implémentation de la plateforme RELEX, et tout au long du projet, ils sont devenus non seulement des utilisateurs experts de la plateforme sur laquelle nous nous appuyons fortement aujourd’hui en production, mais aussi de véritables moteurs du changement au sein de notre organisation, en veillant à ce que les évolutions de processus nécessaires soient mises en œuvre pour exploiter RELEX avec succès chez UNFI. Nous nous sommes fixé des objectifs assez ambitieux avec la plateforme RELEX pour les prochaines années chez UNFI.
D’entrée de jeu, certains de ces objectifs ont déjà dépassé nos attentes. À ce jour, nous constatons une réduction d’environ 5 % de nos ruptures de stock et une amélioration de 25 % de notre taux d’erreur de prévision. Ces deux éléments vont générer une amélioration du fonds de roulement et du taux de service pour nos clients. Mais nous n’en sommes qu’au début.
Nous nous attendons à voir bien davantage de bénéfices à mesure que nous continuons d’ajuster la plateforme et de tirer parti de toutes les autres capacités qu’offre désormais RELEX, maintenant que nous sommes pleinement opérationnels.
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