UNFI riduce le rotture di stock del 5% e migliora la precisione delle previsioni del 25% con RELEX Solutions

Aug 27, 2026 • 4 min

UNFI ha scelto RELEX per consolidare cinque sistemi legacy in un’unica piattaforma scalabile di previsione e riordino, attiva in 48 centri di distribuzione. Scopri come dati unificati, previsione basata sull’IA e una piattaforma configurabile stanno aiutando UNFI a ridurre le rotture di stock e a migliorare il tasso di evasione degli ordini per 30.000 clienti.

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Scott Rochwarg, SVP Procurement Inbound Logistics, UNFI

Ciao, sono Scott Rochwarg. Sono vicepresidente senior degli acquisti e della logistica di UNFI, quindi responsabile di tutta la gestione delle scorte e dei livelli di servizio per tutti i nostri clienti. Quest’anno UNFI celebra il suo cinquantesimo anno di attività: è stata fondata 50 anni fa da Michael Funk, che consegnava alimenti con il suo furgone.

In questo spirito di consegna ai nostri clienti, oggi contiamo trentamila clienti in totale. Gestiamo 48 centri di distribuzione dislocati strategicamente in tutti gli Stati Uniti e offriamo alla nostra base clienti oltre trentaduemila prodotti unici. In UNFI avevamo alcuni obiettivi quando abbiamo deciso di implementare la piattaforma RELEX. Prima di tutto, all’epoca lavoravamo su molte piattaforme legacy diverse.

Uno dei nostri obiettivi principali era arrivare a un’unica piattaforma moderna, utilizzabile in tutta l’azienda e scalabile. Come dicevo, la nostra attività è piuttosto grande, con una base clienti molto complessa e una rete di fornitori molto diversificata. Avevamo bisogno di una piattaforma che ci permettesse di prevedere la domanda e riordinare su larga scala e con precisione. Abbiamo seguito un processo molto ponderato, valutando numerose opzioni sul mercato dei software di riordino e previsione. E RELEX si è davvero distinta per alcuni motivi.

Il primo è che è scalabile, quindi può rispondere alle esigenze di un’azienda grande e in crescita. È anche altamente configurabile. Come distributore, ci collochiamo tra i clienti retail e l’industria dei beni di largo consumo (CPG). E in questo contesto sapevamo di avere specificità che una piattaforma doveva saper gestire, e RELEX ci ha dimostrato di poterlo fare.

RELEX si è distinta in diversi modi durante il processo di selezione. Il primo è il fatto che si tratta di una piattaforma basata su cloud, quindi riceviamo gli aggiornamenti non appena sono disponibili, senza aspettare gli aggiornamenti on-premise che in passato ci avevano rallentato. Il secondo è che integra funzionalità di IA e una solida roadmap per l’IA che RELEX ha condiviso con noi e che costruiremo insieme in futuro. Entrambi sono stati motivi entusiasmanti per scegliere RELEX rispetto alle altre opzioni che avevamo.

Il nostro processo di implementazione ha richiesto più tempo del previsto. Partivamo da un punto di partenza molto complesso: con cinque sistemi aziendali diversi in UNFI, abbiamo dovuto lavorare molto per armonizzare i dati e assicurarci che tutto ciò che arrivava a RELEX fosse esattamente ciò di cui la piattaforma aveva bisogno per funzionare con successo. Durante il processo abbiamo anche imparato che un legame molto stretto tra i nostri team IT e i team di business lato UNFI, insieme a un rapporto unificato con RELEX, ha contribuito enormemente a realizzare il valore che ci aspettavamo dalla piattaforma RELEX.

Nel corso del percorso con RELEX abbiamo anche scoperto aspetti che non corrispondevano esattamente alle nostre specifiche. Ed è proprio in quei casi che abbiamo dovuto lavorare di nuovo con RELEX per adattare la soluzione a UNFI. E in ognuno di questi casi ci siamo riusciti, con RELEX come partner. Passare a un’unica piattaforma moderna era chiaramente uno dei nostri obiettivi, ma per noi rappresenta in realtà solo un punto di partenza.

Ora siamo su una piattaforma moderna. Vogliamo poter collaborare in modo più evoluto sia con la nostra comunità di fornitori sia con quella dei clienti. Questo significa pianificare insieme sul lungo periodo, migliorare la puntualità e la completezza delle consegne verso i nostri centri di distribuzione e, cosa ancora più importante, verso la nostra base clienti. Naturalmente vogliamo anche concentrarci sul miglioramento della nostra struttura del capitale e sul modo in cui gestiamo le scorte per sostenere il business.

Fin dall’inizio sapevamo di aver bisogno di un team dedicato e solido a supporto del progetto dal lato UNFI. Abbiamo coinvolto alcune persone del business, dedicandole all’implementazione della piattaforma RELEX, e nel corso del progetto sono diventate non solo utenti esperti della piattaforma su cui oggi facciamo grande affidamento in produzione, ma anche importanti agenti del cambiamento all’interno della nostra organizzazione, assicurandosi che venissero apportate le modifiche di processo necessarie per sfruttare RELEX con successo in UNFI. Ci siamo posti obiettivi piuttosto ambiziosi con la piattaforma RELEX da raggiungere nei prossimi anni in UNFI.

Fin da subito, alcuni di questi obiettivi hanno superato le nostre aspettative. Finora abbiamo riscontrato una riduzione di circa il cinque per cento delle rotture di stock e un miglioramento del venticinque per cento del tasso di errore delle previsioni. Entrambi genereranno un miglioramento del capitale circolante e del tasso di evasione degli ordini per i nostri clienti. Siamo comunque ancora agli inizi.

Ci aspettiamo di vedere molti più benefici man mano che continuiamo a perfezionare la piattaforma e a sfruttare tutte le altre funzionalità che RELEX ci offre ora che siamo pienamente operativi.

UNFI riduce le rotture di stock del 5% e migliora la precisione delle previsioni del 25% con RELEX Solutions

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