IA reale. Risultati reali. Impatto reale: Una guida alla trasformazione del retail

La necessità di una pianificazione agile e basata sull’IA in un retail volatile

I retailer devono affrontare pressioni su più fronti: cambiamenti nei formati dei punti vendita, abitudini dei consumatori in rapida evoluzione, inflazione e normative sempre più stringenti. A ciò si aggiunge la spinta dei vertici aziendali verso margini più alti e prestazioni più solide: le aziende non attrezzate faticheranno a stare al passo.

I processi di pianificazione obsoleti non riescono più a tenere il passo. Sistemi isolati, dati disconnessi e decisioni in ritardo non bastano in un mondo plasmato da tensioni geopolitiche, turbolenze economiche e cambiamento climatico. I retailer che rispondono con decisioni agili e ben informate possono invece trovare opportunità anche nel caos del mercato.

Serve sostituire i sistemi legacy con una tecnologia pensata per velocità e precisione. È esattamente ciò che offre RELEX: previsione in tempo reale, diagnostica e IA su misura, tutto su un’unica piattaforma unificata che consente decisioni connesse e reattive.

Ma la tecnologia da sola non basta. Il successo richiede anche la partnership giusta. RELEX si concentra su come la propria soluzione funzioni al meglio per le persone, liberandole per dedicarsi ad attività strategiche a maggior valore. Il risultato: il 100% di implementazioni riuscite e un tasso di fidelizzazione del 97%.

I retailer hanno bisogno di strategie chiare per un futuro incerto

I retailer subiscono pressioni da ogni direzione, interne ed esterne. Devono trovare nuovi modi per aumentare i margini riducendo gli sprechi, migliorare le prestazioni riducendo al minimo i rischi e trovare un equilibrio tra scorte e capacità produttive in un mercato sempre più volatile.

Queste sfide non sono passeggere e i retailer ne dovranno affrontare molte altre in futuro. Probabilmente le aziende dovranno gestire più canali, rispondere a mosse più rapide della concorrenza, rispettare requisiti ambientali, sociali e di governance (ESG) più severi e affrontare nuove interruzioni della supply chain. Qualunque cosa riservi il futuro, il mondo globalizzato e interconnesso in cui viviamo esige un adattamento costante.

Sono quattro le forze che oggi stanno mettendo in crisi le supply chain tradizionali:

Volatilità economica e attenzione ai prezzi: con i consumatori che danno sempre più priorità al prezzo, i retailer faticano a proteggere i margini e a soddisfare le aspettative dei clienti, soprattutto quando i problemi di disponibilità sono causati dalla disconnessione tra il sistema di determinazione del prezzo e l’inventario.

Complessità e interruzioni della supply chain: la volatilità della domanda e le dinamiche del commercio globale richiedono risposte rapide. I sistemi tradizionali, basati su ipotesi statiche e processi manuali, provocano invece costosi ritardi.

Aspettative di consumatori e operatività in continua trasformazione: i consumatori vogliono assortimenti localizzati, disponibilità senza interruzioni e sostenibilità, mentre i retailer arrancano tra carenza di personale, stanchezza, moltiplicazione dei canali di vendita e tendenze in continua evoluzione.

Vincoli normativi ed ESG: la riduzione dello spreco alimentare e la rendicontazione delle emissioni di carbonio non sono più un’opzione, ma un obbligo. Per soddisfare sia i requisiti di conformità sia le aspettative dei consumatori, ai retailer serve una visibilità concreta lungo tutta la filiera.

Funzionalità all’avanguardia che trasformano la supply chain in una rete intelligente

Contrastare le forze che oggi mettono in difficoltà le supply chain tradizionali richiede interventi ben più incisivi di semplici ottimizzazioni graduali. Per uscire dai cicli reattivi, i retailer devono ripensare radicalmente il funzionamento della supply chain. Le aziende che affrontano con successo questa complessità condividono tre capacità operative:

• Intelligenza adattiva che si evolve costantemente e reagisce alla complessità.
• Operazioni unificate che collegano ogni decisione, dal fornitore allo scaffale, su un’unica piattaforma.
• Esecuzione basata sulle eccezioni che anticipa e previene i problemi prima che abbiano un impatto sulle operazioni.

La piattaforma RELEX offre ai retailer le competenze e gli strumenti necessari per operare con velocità e precisione, anche in tempi di incertezza. Ogni funzionalità è progettata per lavorare in armonia all’interno di un sistema unificato: le previsioni influenzano i prezzi, le analisi generano azioni concrete e l’esecuzione in punto vendita completa il ciclo. La tabella seguente descrive le funzionalità chiave che consentono di prendere decisioni connesse lungo l’intera catena del valore del retail.

Feature	Capacità	Vantaggi
Forecasting & Replenishment	Previsioni della domanda precise e automatizzate, basate su dati in tempo reale provenienti da operazioni interne, segnali dei fornitori e fattori esterni; crea piani di riordino ottimizzati a livello di punto vendita e di SKU.	Costituisce le basi per la disponibilità, la protezione dei margini e una risposta agile ai cambiamenti della domanda; riduce sia le vendite perse sia le scorte in eccesso.
Diagnostics	Analisi continua delle cause profonde, dal portfolio al singolo punto vendita; spiega rotture di stock, deterioramento e scorte in eccesso con visibilità di dettaglio e indicazioni di prevenzione predittiva.	Sostituisce settimane di indagine manuale con informazioni immediate e comprensibili; dà priorità agli interventi a maggior valore; fornisce le basi analitiche per un’automazione intelligente.
RELEX Mobile	Invia proposte d’ordine, avvisi sulle scorte e aggiornamenti dei planogrammi ai dispositivi in negozio; consente conteggi, rettifiche e gestione delle eccezioni in tempo reale, su iOS, Android e web.	Offre ai team in punto vendita dati e indicazioni in tempo reale; migliora la disponibilità fino a 6 punti percentuali; aumenta la rotazione delle scorte; riduce le scorte fantasma.
Pricing & Promotion	Modella l’elasticità dei prezzi e gli effetti tra categorie; ottimizza le offerte promozionali e la loro tempistica; consente di testare scenari con punteggi di affidabilità; allinea i prezzi a scorte e spazio a scaffale.	Aumenta le promozioni redditizie e l’incremento reale delle vendite; protegge i margini durante la volatilità; evita di promuovere prodotti in rottura di stock; allinea i prezzi alla realtà di domanda e offerta.
Space & Assortment	Crea planogrammi specifici per punto vendita basati sulla domanda; ottimizza il mix di SKU e l’assegnazione degli spazi a scaffale; automatizza gli adeguamenti di layout in base ai segnali locali.	Aumenta vendite e disponibilità; riduce le scorte nelle categorie mirate; assegna lo spazio migliore ai prodotti che hanno già dimostrato di funzionare; migliora l’esperienza di acquisto.
Supply Chain Collaboration	Estende la visibilità delle previsioni a fornitori e centri di distribuzione; evidenzia i rischi a monte; consente un coordinamento proattivo lungo tutta la rete di fornitura.	Allinea produzione e distribuzione alla domanda reale; riduce gli attriti lungo la supply chain; evita l’eccesso di scorte causato da piani non coordinati.
CO₂ Analytics	Monitora e rendiconta l’impronta di carbonio in tutte le operazioni; garantisce visibilità ESG e reportistica di conformità; quantifica i risultati della riduzione degli sprechi.	Supporta gli obiettivi di sostenibilità e gli adempimenti normativi; dimostra progressi concreti e misurabili verso gli obiettivi di riduzione dello spreco alimentare e delle emissioni.
Unified Platform	Collega tutte le funzionalità in un unico sistema nativo IA, con dati condivisi, una previsione unica e flussi di lavoro coordinati tra le funzioni.	Elimina i silos; consente ai team interfunzionali di agire partendo da un’unica fonte di verità; cresce in modo affidabile senza la complessità dell’integrazione dei sistemi.

Questa è la vera differenza tra chi subisce gli eventi e chi li trasforma in un’opportunità di crescita. I team avranno a disposizione gli strumenti per gestire la complessità su larga scala, prendere decisioni rapide e consapevoli su compromessi e priorità, e imparare da ogni sfida per rendere il sistema ancora più solido nel tempo.

Le previsioni come punto di partenza nella trasformazione della supply chain

Anche le tecnologie IA più potenti sono efficaci solo se addestrate con informazioni precise e affidabili. Per i retailer, tutto parte dal sapere cosa venderà davvero: non la media di ieri, ma la realtà di domani. Senza previsioni di base accurate, si finisce per ottimizzare il caos. Le informazioni errate portano a passi falsi. L’automazione amplifica gli errori. Ecco perché le aziende di successo iniziano migliorando le previsioni, prima di fare qualsiasi altra cosa.

Le basi del retail intelligente

Il cuore della piattaforma unificata RELEX è Forecasting & Replenishment (F&R), il fondamento su cui si basano la precisione, la redditività e la reattività di ogni altra funzione.

Un flusso continuo di informazioni strategiche attraversa l’intera catena operativa: F&R identifica uno spostamento della domanda verso le categorie di prodotti freschi, Diagnostics segnala i rischi di deterioramento, Pricing adatta i prezzi per accelerare il tasso di vendita, Space ricalibra i formati di imballaggio e Store Operations riceve istruzioni ottimizzate per la movimentazione della merce.

L’IA coordina tutto questo automaticamente in pochi minuti.

Non trattandosi di sistemi separati ma di funzionalità integrate su un’unica piattaforma, ogni miglioramento potenzia l’altro. F&R fornisce le informazioni veritiere sulla domanda di cui ogni altro sistema ha bisogno per funzionare. Pricing & Promotions protegge i margini sulla base di queste informazioni. Space & Assortment le utilizza per ottimizzare a livello locale. Store Operations agisce di conseguenza nei punti vendita. Supplier Collaboration allinea i partner a monte sugli stessi dati. Senza previsioni accurate, l’IA per il retail diventa solo una costosa congettura.

RELEX Diagnostics individua i problemi prima che intacchino i profitti

Ogni giorno le operazioni retail perdono profitto a causa di scorte fantasma che generano rotture di stock, ritardi nelle consegne dei fornitori scoperti solo a scaffale vuoto e conflitti tra promozioni che erodono i margini. L’analisi tradizionale delle cause profonde arriva con settimane di ritardo, dopo aver setacciato manualmente fogli di calcolo per capire i problemi di ieri, mentre quelli di oggi si moltiplicano.

RELEX Diagnostics cambia le cose. È un livello di analisi sempre attivo, che monitora in continuazione ogni prodotto, punto vendita e rapporto con i fornitori, individuando le cause profonde dei cali di performance prima che erodano i profitti. A differenza delle dashboard di Business Intelligence, che si limitano a segnalare i sintomi («le vendite sono calate del 5%»), Diagnostics individua esattamente perché si verificano i problemi e li classifica in base all’impatto sul business, coprendo l’analisi delle rotture di stock, i fattori di deterioramento nelle categorie fresche, la composizione delle scorte in eccesso e indicazioni di prevenzione predittiva.

• Analisi delle cause profonde: analisi automatica delle proposte d’ordine e dell’inventario per individuare le cause delle rotture di stock e valutarne l’impatto.
• Diagnosi di deterioramento: analisi dettagliata di tutti i fattori che generano spreco nelle categorie dei freschi.
• Diagnosi dell’inventario: analisi della composizione attuale e futura delle scorte e delle cause alla base delle eccedenze di magazzino.

Ma cosa rende RELEX Diagnostics così rivoluzionario?

Innanzitutto, essendo completamente integrato nella piattaforma RELEX, le informazioni si trovano esattamente dove si svolge il lavoro di pianificazione. I problemi individuati attivano automaticamente delle correzioni; nei casi più complessi, i pianificatori possono comunque intervenire manualmente. In alternativa, per la massima rapidità ed efficienza, l’IA agentica può completare in autonomia le modifiche di routine.

Agentic use	Capacità	Vantaggi
Diagnostics	Gestisce in autonomia le priorità dei problemi individuati, classificandoli in base all’impatto economico, e attiva le azioni suggerite; apprende continuamente dalle soluzioni adottate per perfezionare le raccomandazioni future, senza bisogno di nuove implementazioni.	Libera i pianificatori dal lavoro di indagine manuale, permettendo loro di dedicarsi ad attività strategiche ad alto valore aggiunto, mentre le criticità più urgenti vengono affrontate subito, in base al loro impatto sul business.
Configuration	Modifica in autonomia le regole operative e i parametri di pianificazione in base ai problemi individuati; quando le condizioni cambiano, adegua automaticamente le scorte di sicurezza, i tempi di approvvigionamento e la logica di allocazione.	Modifica in autonomia le regole operative e i parametri di pianificazione in base ai problemi individuati; quando le condizioni cambiano, adegua automaticamente le scorte di sicurezza, i tempi di approvvigionamento e la logica di allocazione.
Store Operations	Individua in autonomia le discrepanze operative a livello di scaffale, evidenzia le criticità di disponibilità e le pianificazioni contrastanti, e attiva avvisi e suggerimenti operativi per i team in negozio.	Mantiene la disponibilità a scaffale individuando le lacune esecutive prima che influiscano sulle vendite; garantisce che la pianificazione centrale rifletta la realtà della rete dei punti vendita.

Il volto della vera intelligenza nel retail

Molti fornitori dichiarano di offrire soluzioni «potenziate dall’IA». Ecco come riconoscere la vera IA agentica, che trasforma le operazioni retail, dalla semplice IA di facciata 🆕, che si limita ad automatizzare i processi esistenti.

Come si riconosce l’IA di facciata:

• Algoritmi «black-box», impossibili da interpretare e di cui è difficile fidarsi.
• Modelli generici adattati in modo superficiale alle esigenze del retail.
• Chatbot che si limitano a dare informazioni, senza compiere azioni concrete.
• «Informazioni» che richiedono comunque un’interpretazione e un intervento manuale.
• Strumenti di IA isolati che aumentano la compartimentalizzazione dei dati.

Cosa offre l’IA agentica di RELEX:

• Sistema multi-agente: Rebot, l’assistente IA di RELEX, è la porta di accesso all’ecosistema di agenti intelligenti e coordina tutti gli agenti IA del sistema.
• Gestione e coordinamento autonomi delle decisioni: numerosi agenti specializzati collaborano tra loro per individuare i problemi, regolare i parametri e applicare le modifiche necessarie, senza passaggi manuali.
• Intelligenza nativa per il retail: agenti creati su misura, in grado di cogliere le sottigliezze di previsione, riordino, strategie di prezzo e gestione delle promozioni.
• Dall’informazione all’azione: gli agenti non si limitano a individuare i problemi, ma intervengono attivando le correzioni, modificando le regole e coordinando le soluzioni nell’intera rete operativa.
• Apprendimento e adattamento continui: ogni decisione migliora la comprensione del sistema, determinando un miglioramento esponenziale dell’intelligenza.
• Ecosistema di agenti unificato: tutti gli agenti lavorano all’interno della stessa piattaforma, condividono le informazioni e coordinano le loro azioni per ottimizzare il risultato.

Tra automazione tradizionale e IA agentica c’è una differenza abissale in termini di capacità. L’automazione tradizionale segue regole fisse, mentre il machine learning si limita a fare previsioni. L’IA agentica, invece, ha davvero stravolto il modo in cui vengono prese le decisioni nel retail.

Ma in che modo?

L’analisi tradizionale delle cause profonde è fortemente limitata. Con questo approccio, quando una dashboard di diagnostica segnala ritardi da parte di un fornitore, i pianificatori devono verificare manualmente il problema, aggiornare i parametri su centinaia di SKU interessati e attendere per vedere se le modifiche funzionano.

Grazie a una collaborazione efficiente, gli agenti RELEX risolvono in autonomia le criticità individuate. L’agente Diagnostics segnala automaticamente all’agente Configuration i problemi di approvvigionamento a massima priorità, che adegua le scorte di sicurezza e i tempi di consegna per i prodotti interessati. Allo stesso tempo, l’agente Store Operations ridistribuisce le scorte disponibili per proteggere i punti vendita più critici dal punto di vista commerciale. Il sistema monitora costantemente i risultati, imparando da ogni intervento per prevenire il ripetersi di problemi simili.

Come descritto, l’IA agentica di RELEX previene le criticità prima che raggiungano lo scaffale, mantenendo alta la disponibilità e minimi gli sprechi anche al variare delle condizioni di mercato.

L’IA agentica è particolarmente rilevante per le decisioni a livello executive. Per i dirigenti retail che devono valutare gli investimenti in IA, quattro fattori fanno la differenza:

• Velocità: l’IA agentica lavora alla velocità di una macchina, ma affida all’uomo la supervisione delle scelte strategiche.
• Scalabilità: gli agenti prendono milioni di micro-decisioni, impossibili da gestire per i pianificatori umani.
• Coerenza: ogni scelta rispetta i criteri ottimali, ma si adatta anche alle specificità del contesto locale.
• Evoluzione: il sistema migliora la sua intelligenza a ogni interazione, senza bisogno di nuovi aggiornamenti o implementazioni.

Cosa sta facendo oggi l’IA di RELEX per i nostri clienti

Queste aziende hanno scelto RELEX per risolvere i problemi più complessi della loro supply chain. Ciascuna doveva gestire criticità differenti: dai problemi di disponibilità dei prodotti alle scorte in eccesso, dalle inefficienze operative all’erosione dei margini. I risultati dimostrano cosa si può ottenere quando i retailer investono in una trasformazione basata su previsioni accurate.

Quando la previsione rappresenta la base: ottimizzazione delle scorte di Porta

Come la pianificazione integrata ha permesso di aumentare la disponibilità dei prodotti riducendo le scorte del 10%

La pianificazione manuale stava causando ai pianificatori di Porta difficoltà nel trovare il giusto equilibrio tra mobili di alto valore a bassa rotazione e accessori ad alta richiesta in 142 negozi, causando frequenti rotture di stock e scorte in eccesso. I processi tradizionali, privi di automazione, non erano in grado di gestire una realtà complessa come assortimenti dinamici con un ricambio del 20% annuo, operazioni multicanale e la necessità di gestire livelli di servizio su categorie prodotto molto diverse tra loro.

RELEX ha unificato la previsione su tutti i brand e le categorie, generando automaticamente migliaia di proposte d’ordine ogni settimana, mentre i pianificatori si concentravano sulle eccezioni strategiche e sulle relazioni con i fornitori.

• Aumento della disponibilità del 7,8%
• Aumento delle vendite dell’8,9%
• Riduzione del valore dell’inventario del 9,8%
• 70% degli ordini automatizzati

«Il nostro assortimento di mobili cambia continuamente, quindi avevamo bisogno di una soluzione in grado di tenere il passo con un’attività così dinamica. RELEX ci ha permesso di ottimizzare la gestione delle scorte senza mai rinunciare alla disponibilità dei prodotti per i nostri clienti.»

Stephan Hermes, Managing Director Purchasing, Porta

Dall’analisi diagnostica alle azioni automatizzate: KICKS previene il 34% delle vendite perse

La visibilità delle cause ha trasformato il caos dei fornitori in soluzioni sistematiche

KICKS, retailer finlandese di prodotti di bellezza, aveva difficoltà con frequenti rotture di stock e poca visibilità sulle cause delle vendite perse. L’analisi manuale richiedeva tempo, mentre i problemi aumentavano senza che nessuno li notasse.

RELEX Diagnostics ha automatizzato l’analisi delle cause alla radice dei problemi, svelato i motivi delle rotture di stock e classificato le criticità in base al loro impatto sul business. Durante il periodo natalizio del 2024, il sistema ha rivelato che un unico fornitore era responsabile del 39% delle vendite perse. Tra le altre cause figuravano previsioni con quantità troppo basse per le campagne promozionali e consegne mai avvenute.

Con dati quantificati sulle performance dei fornitori, KICKS ha ristrutturato i processi con il fornitore meno performante e introdotto un requisito di consegna entro 24 ore. Il sistema ora segnala i rischi prima che raggiungano i clienti, trasformando la gestione reattiva delle emergenze in una prevenzione proattiva.

• Riduzione del 34% del valore delle vendite perse attribuibile a consegne in ritardo
• Miglioramento dell’1,8% nelle consegne puntuali ai punti vendita in sei mesi
• Processi in tempo reale che si attivano sulle eccezioni e si concentrano sugli SKU più rilevanti

«Grazie all’adozione di RELEX Diagnostics, siamo già intervenuti rapidamente per correggere le previsioni con quantità insufficienti e ora lavoriamo per eccezioni, concentrandoci ogni settimana sui prodotti che causano il maggior numero di vendite perse.»

Sara Vennerström, Team Manager, Supply Chain Planning, KICKS

Quando la pianificazione incontra l’esecuzione: la rivoluzione di R-Kioski grazie a Mobile

Grazie all’analisi in tempo reale dei dati a scaffale, il divario tra sede centrale e negozi è stato eliminato senza bisogno di nuove assunzioni

La catena di minimarket finlandese R-Kioski aveva difficoltà con le previsioni della sede centrale, apparentemente perfette, che però fallivano a scaffale. I negozi utilizzavano dati non aggiornati e le cosiddette «scorte fantasma» provocavano riordini errati.

Il cambiamento è stato possibile grazie al riordino tramite RELEX Mobile, che invia proposte d’ordine in tempo reale direttamente sui dispositivi mobili degli addetti al punto vendita. Oggi i team possono intervenire con cognizione di causa in base a eventi locali e correggere subito le differenze di magazzino; le modifiche vengono immediatamente reintegrate nel sistema di riordino.

• Disponibilità prodotto aumentata di 6 punti percentuali
• Rotazione delle scorte migliorata del 6%
• Copertura media delle scorte ridotta del 6%
• Nessun costo aggiuntivo per il personale in negozio

«Grazie a RELEX, abbiamo ottime possibilità di migliorare ulteriormente sia l’operatività dei negozi sia l’esperienza dei clienti. E lo faremo al meglio.»

Maria Sjöroos, IT & HR Director, R-kioski

Ottimizzazione dei prezzi intelligente e integrata: Mathem trasforma le promozioni in un’opportunità di profitto

Il collegamento tra inventario, domanda e prezzi ha portato all’eliminazione delle promozioni che distruggevano i margini

Mathem, retailer online di generi alimentari, stava perdendo margini di guadagno a causa di promozioni che cannibalizzavano le vendite a prezzo pieno e promuovevano prodotti non disponibili a scaffale. Sei mesi dopo l’adozione dell’ottimizzazione prezzi con IA, la situazione è completamente cambiata.

Il segreto? Mettere in relazione le scelte di prezzo con i dati effettivi di magazzino e domanda di mercato. Il sistema calcola l’incremento reale delle vendite, non ipotesi ottimistiche, e tiene conto degli effetti di cannibalizzazione.

• Promozioni redditizie in aumento del 56%
• Vero incremento delle vendite: +32% (al netto della cannibalizzazione)
• Campagne in perdita ridotte del 17%
• Vendite promozionali lorde in crescita del 20%

«Grazie a RELEX abbiamo un sistema automatico e integrato, che offre ai nostri team una comprensione molto più approfondita dei fattori alla base delle campagne di successo.»

Carl-Johan Sagner, Promotional Strategy Manager, Mathem

Intelligenza locale su larga scala: come East of England Co-op ha aumentato la disponibilità di 5 punti percentuali

I planogrammi specifici per punto vendita hanno dimostrato che «locale» non significa «manuale»

East of England Co-op era prigioniera di planogrammi standardizzati, che non tenevano conto dei gusti della clientela locale e sprecavano spazio prezioso sugli scaffali con prodotti poco performanti.

La svolta è arrivata con un’ottimizzazione degli spazi guidata dalla domanda: un sistema che genera in automatico planogrammi personalizzati negozio per negozio, in base agli andamenti delle vendite locali, alla stagionalità e ai limiti fisici degli scaffali. La localizzazione non richiede complessità: serve invece un’automazione intelligente capace di distribuire le competenze di merchandising in tutti i negozi, senza sforzi aggiuntivi.

• Aumento della disponibilità dal 93% al 98%
• Aumento delle vendite del 2,2%
• Riduzione del 20% delle scorte per le categorie interessate

«RELEX ci ha dato visibilità sul nostro effettivo livello di disponibilità dei prodotti nei punti vendita e, per la prima volta, anche una visione chiara dello spazio che abbiamo realmente a disposizione in negozio.»

Chris Murray, Head of Retail Stock & Planning, East of England Co-op

Quando fornitori e retailer fanno squadra: la trasformazione promozionale di Atria

La visibilità condivisa della domanda ha trasformato le promozioni in perdita in promozioni redditizie, sia per il fornitore che per il retailer

Il produttore di carne Atria Finland e il retailer Minimani erano bloccati in un circolo vizioso. I prodotti freschi arrivavano troppo presto o troppo tardi, causando deterioramento o eccesso di scorte. Nonostante le buone intenzioni, ogni promozione congiunta finiva per far perdere soldi a entrambi: previsioni scollegate rendevano impossibile un’esecuzione redditizia.

Grazie a RELEX Supplier Collaboration, i piani promozionali di Minimani, convalidati da un’analisi della domanda basata sull’IA, confluiscono ora direttamente nella programmazione della produzione di Atria. Entrambi i partner lavorano con gli stessi dati sulla domanda, sincronizzati in tempo reale. I prodotti freschi arrivano esattamente quando servono, massimizzando la durata di conservazione e le vendite.

• Disponibilità dei prodotti promozionali aumentata di 3 punti percentuali
• Prodotti più freschi, consegnati a ridosso del lancio della campagna
• Redditività reciproca sulle promozioni che prima generavano perdite

«Con RELEX, la trasparenza sulle previsioni dei nostri retailer ci tiene costantemente aggiornati sulla domanda reale dei consumatori. Vedere i cambiamenti quasi in tempo reale ci dà più margine per adattare di conseguenza la produzione.»

Mikko Soinio, Planning Manager, Atria Finland

Il percorso giusto per rendere la supply chain retail a prova di futuro

Poiché RELEX offre veramente una soluzione unificata, non esiste un’unica strada «giusta» da seguire. Inizia dal punto che crea le maggiori difficoltà, poi espanditi in base ai risultati e alle priorità successive. Il percorso migliore per l’azienda è quello che offre risultati immediati e allo stesso tempo prepara la strada verso una trasformazione su più larga scala.

Il percorso parte dalla scelta dell’approccio più adatto alle criticità dell’azienda. Tutte le strade portano a una gestione del retail unificata e guidata dall’IA, ma ciascuna offre risultati a breve termine e momenti di svolta diversi.

L’approccio che parte dalle basi

Perfetto per i retailer che vogliono affrontare il problema alla radice

Quando la compartimentalizzazione della pianificazione manda in frantumi l’operatività, occorre iniziare costruendo una base solida. Questo approccio garantisce una trasformazione completa, partendo dall’analisi precisa dei fattori che determinano la domanda, per poi espandersi sistematicamente.

La roadmap:

• Fase 1: inizia con Forecasting & Replenishment per costruire basi solide, incentrate su un’analisi accurata della domanda.
• Fase 2: aggiungi Diagnostics per identificare le opportunità di miglioramento.
• Fase 3: passa a Pricing & Promotion per proteggere i margini.
• Fase 4: fai crescere il sistema con Space Optimization e, in seguito, con Supplier Collaboration.

Risultati previsti: netto miglioramento nella precisione delle previsioni, che ha permesso a Porta di aumentare la disponibilità del 7,8% riducendo allo stesso tempo il valore delle scorte del 9,8%. Questa strada offre le basi più solide per una trasformazione a lungo termine: ogni nuova funzionalità si appoggia su indicatori della domanda sempre più precisi.

L’approccio che parte dai problemi concreti

Perfetto per i retailer che vogliono soluzioni immediate

Quando si passa il tempo a tappare le falle senza sapere da dove cominciare, meglio lasciare che siano i dati a guidare la trasformazione. Si parte da un’analisi diagnostica per individuare le criticità principali, per poi indirizzare le soluzioni esattamente dove potranno fare la differenza più grande.

La roadmap:

• Fase 1: adotta una base Forecasting & Replenishment e integra Diagnostics per far emergere le vere cause.
• Fase 2: ottimizza F&R grazie alle informazioni ricavate dalla diagnostica.
• Fase 3: punta a moduli specifici in base ai risultati della diagnostica.
• Fase 4: lascia che siano i dati a stabilire i prossimi ambiti di sviluppo.

Risultati previsti: identificazione e risoluzione rapida di problemi critici, come la riduzione del 34% del valore delle vendite perse a causa dei ritardi dei fornitori ottenuta da KICKS. Questo approccio garantisce che ogni investimento risponda a un bisogno reale e dimostrabile, con un ritorno misurabile.

L’approccio incentrato sull’esperienza cliente

Ideale per i retailer focalizzati sull’esperienza di acquisto

Quando la soddisfazione del cliente è la priorità assoluta, si parte dalle funzionalità che hanno un impatto diretto sull’esperienza di acquisto. Prima la disponibilità e l’esecuzione operativa, poi l’ottimizzazione dell’intero percorso del cliente.

La roadmap:

• Fase 1: inizia con Forecasting & Replenishment per assicurare la disponibilità a scaffale.
• Fase 2: aggiungi Space & Assortment per creare layout basati sui fattori che influenzano la domanda.
• Fase 3: implementa Mobile per tenere sotto controllo la situazione in negozio.
• Fase 4: passa infine a Pricing Optimization e Supplier Collaboration.

Risultati previsti: miglioramenti immediati e visibili per i clienti, come quelli ottenuti da East of England Co-op, con una disponibilità dei prodotti passata dal 93% al 98% e vendite aumentate del 2,2%. Questa strada produce risultati tangibili, capaci di creare slancio e consenso all’interno dell’organizzazione.

Qualsiasi percorso si scelga, la trasformazione accelera sempre di più. Il secondo modulo è più semplice da implementare rispetto al primo e il terzo offre più valore del secondo. Questa progressione rapida è resa possibile da una piattaforma unificata, dove ogni nuova funzionalità amplifica il valore di quelle già attive.

Perché tutti gli approcci partono sempre dalla previsione e dal riordino? Senza sapere cosa venderà, non si può decidere come venderlo, dove posizionarlo né a quale prezzo. Una previsione accurata della domanda è il presupposto per risolvere i problemi di disponibilità, ottimizzare lo spazio e proteggere i margini.

Non c’è momento migliore di adesso

Più si posticipa la trasformazione, più le interruzioni erodono i profitti e il divario rispetto ai leader di mercato diventa incolmabile. I progressi, o l’assenza di essi, che l’azienda farà nei prossimi 12 mesi possono determinarne il successo o il fallimento.

Tre cambiamenti irreversibili stanno ridefinendo la competizione nel retail:

1. Le interruzioni sono ormai costanti e ciascuna espone il punto debole fatale dei sistemi compartimentalizzati: non riescono ad adattarsi con la velocità necessaria. Mentre si valuta ancora l’impatto, i retailer che usano l’IA hanno già rivisto le previsioni, ridistribuito le scorte e protetto i margini.
2. La fuga dei talenti accelera, man mano che i migliori pianificatori si rendono conto di cosa possono fare gli strumenti moderni. Un altro anno a riconciliare fogli di calcolo non è solo inefficiente: per i professionisti che vogliono lavorare in modo strategico, non solo operativo, è un ottimo motivo per dare le dimissioni.
3. La curva di apprendimento si fa sempre più ripida: ogni giorno i sistemi di IA diventano più intelligenti, e iniziare tra un anno significa competere con sistemi esponenzialmente più evoluti. Il divario non cresce in modo lineare: esplode.

La domanda non è: «Possiamo permetterci di trasformare l’azienda?» Ma piuttosto: «Possiamo permetterci di non farlo?»

Nel tempo che hai impiegato a leggere questa guida, i retailer che usano RELEX hanno già, in modo automatico:

• Prevenuto le rotture di stock grazie all’analisi predittiva.
• Adeguato i prezzi in base all’elasticità in tempo reale.
• Corretto gli squilibri di inventario prima che avessero un impatto sulle vendite.
• Liberato i pianificatori dai compiti di routine per concentrarsi sulla crescita.

Non si tratta di uno scenario futuro. Sta accadendo oggi, in tutto il settore.

Non indugiare e non rimandare il cambiamento per aspettare di vedere come vanno le cose. Nel retail non è possibile permettersi di restare immobili. È il momento di osare e costruire una supply chain solida per il futuro.

IA reale. Risultati reali. Adesso.

Agisci oggi con un’IA che offre risultati misurabili: da previsioni più intelligenti a un’esecuzione coordinata. Cresci con l’IA agentica, che si adatta e impara da ogni singola decisione.

Scopri come individuare i problemi, intervenire e ottenere risultati sempre migliori con RELEX.

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