Storia del cliente: Premium Nexus
Aug 25, 2026 • 2 minTrascrizione
La domanda è: siamo pronti per il percorso verso l’IA? Lo siete in termini di persone, competenze e capacità? Mi chiamo Nominzol e sono Chief Operating Officer di Premium Nexus. Premium Nexus è un enorme affiliato del nostro marchio CU di BGF Retail. Oggi gestiamo oltre 600 punti vendita e tre centri di distribuzione in tutta la Mongolia.
La Mongolia è un paese dal territorio vastissimo. Il nostro punto vendita più lontano si trova, ad esempio, a 800 km dalla capitale, Ulaanbaatar. Inoltre abbiamo un clima molto rigido, con neve e pioggia. Ogni store manager deve gestire ogni giorno gli ordini per centinaia e migliaia di SKU, un processo molto dispendioso in termini di risorse.
Allo stesso tempo, è molto difficile gestire le operazioni e gli standard di qualità di ogni punto vendita, il che danneggia il servizio clienti e l’accoglienza. Per questo dovevamo trovare un sistema di pianificazione per affrontare queste sfide e riunire tutto in un sistema integrato. RELEX AI non era solo uno dei migliori sistemi di pianificazione della supply chain, era anche la passione del loro team.
Inoltre provenivano dallo stesso settore, quello del retail. Per questo ci siamo trovati subito in sintonia. Poi ci siamo immersi insieme nel problema e abbiamo deciso di collaborare. Possiamo configurare ogni singolo dettaglio del business nel sistema, difficile da eguagliare con altri sistemi.
Ad esempio, con altri sistemi si ottiene solo un numero, senza saperne il motivo. Ma RELEX AI può davvero aiutarvi e mostrarvi il dettaglio del business e come si arriva a quel risultato. Per quanto riguarda il team di project management, siamo stati molto efficaci e collaborativi per tutto il periodo. Ed è stato tutto molto semplice, rispettando le nostre aspettative.
Attualmente la nostra disponibilità a scaffale del prodotto è del 75%. Ma dopo l’implementazione di RELEX, puntiamo a migliorare il KPI di disponibilità a scaffale, con un obiettivo principale del 90%. Ci aspettiamo una riduzione delle attività ad alta intensità di lavoro nel processo di ordine, il che ci aiuterà a concentrarci sul servizio e sulle attività in punto vendita.
Attualmente Premium Nexus gestisce 600 punti vendita, e prevediamo di superare i 1.000 punti vendita entro tre anni. Per questo apprezzo molto il team RELEX per la collaborazione in questo percorso. Siamo pronti ad andare avanti insieme verso il futuro e offrire ai clienti la migliore esperienza di convenience. Per questo RELEX è il nostro partner di lungo periodo in questo percorso.
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