Témoignage client : Premium Nexus
Aug 24, 2026 • 2 minTranscription
La question qu’on se pose, c’est : sommes-nous prêts pour le virage vers l’AI ? Le sont-ils en termes de collaborateurs, de compétences et de capacités ? Je m’appelle Nominzol et je suis Chief Operating Officer chez Premium Nexus. Premium Nexus est un immense franchisé de notre marque CU de BGF Retail. Aujourd’hui, nous exploitons plus de 600 magasins et trois centres de distribution dans toute la Mongolie.
La Mongolie est un pays au territoire immense. Par exemple, notre magasin le plus éloigné se trouve à 800 km de notre capitale, Oulan-Bator. Et nous avons aussi un climat très rude, neigeux et pluvieux. Chaque responsable de magasin doit gérer chaque jour la commande de centaines et de milliers d’UGS, ce qui demande énormément de main-d’œuvre.
En même temps, il est très difficile pour nous de gérer les opérations et les standards de qualité de chaque magasin, ce qui nuit fortement à notre service client et à notre accueil. Nous devions donc trouver un système de planification pour relever ces défis et réunir les besoins métier dans un système intégré. RELEX AI n’était pas seulement l’un des meilleurs systèmes de planification de la supply chain, c’était aussi la passion de leur équipe.
Et ils venaient également du même univers, celui du retail. C’est pour ça que le courant est tout de suite bien passé. Nous nous sommes ensuite penchés ensemble sur le problème et avons décidé de collaborer. Nous pouvons configurer chaque détail de l’activité dans le système, ce qui est très difficile à égaler avec d’autres systèmes.
Par exemple, avec certains autres systèmes, on obtient juste un chiffre, sans en connaître la raison. Mais RELEX AI peut vraiment vous aider et vous montrer le détail de l’activité ainsi que la manière dont on y arrive. Concernant l’équipe de gestion de projet, nous avons été très efficaces et collaboratifs pendant toute la période. Et cela s’est fait facilement, en répondant à nos attentes.
Actuellement, notre disponibilité en rayon du produit est de 75 %. Mais après le déploiement de RELEX, nous cherchons à améliorer notre KPI de disponibilité en rayon, avec un objectif principal de 90 %. Nous nous attendons à une réduction des tâches à forte intensité de main-d’œuvre dans le processus de commande, ce qui nous aidera à nous concentrer sur le service et les opérations en magasin.
Actuellement, Premium Nexus exploite 600 magasins, et nous prévoyons de dépasser les 1 000 magasins d’ici trois ans. C’est pourquoi j’apprécie vraiment l’équipe RELEX pour cette collaboration sur ce parcours. Et nous sommes prêts à avancer ensemble vers l’avenir et à offrir à nos clients la meilleure expérience de proximité qui soit. C’est pourquoi RELEX est notre partenaire de long terme sur ce parcours.
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