Supermercados Bravo mejora la disponibilidad y la eficiencia del inventario con RELEX
Supermercados Bravo es la cadena líder de supermercados en la República Dominicana, reconocida por ofrecer productos de marca propia de alta calidad y frutas y verduras ultra frescas a precios competitivos. Con planes de duplicar su presencia en tiendas en los próximos cinco años, la compañía identificó la necesidad de mejorar la precisión de sus pronósticos y hacer más eficiente el reabastecimiento para respaldar su rápido crecimiento y reducir costos, manteniendo al mismo tiempo altos niveles de satisfacción del cliente.
Antes de implementar RELEX, Bravo dependía de hojas de cálculo para gestionar el reabastecimiento en sus tiendas, canales en línea y red de distribución. A medida que el negocio crecía, los equipos enfrentaban mayores exigencias operativas, y los procesos basados en hojas de cálculo dificultaban mantener una gestión de inventario consistente y escalable.
Para sostener su crecimiento y mejorar la eficiencia operativa y la disponibilidad, Bravo lanzó un proceso competitivo de evaluación para encontrar una solución capaz de unificar sus procesos de planificación y respaldar sus objetivos de negocio a largo plazo.
Transformando la Planificación de la Cadena de Suministro
Bravo seleccionó RELEX en 2023 tras concluir que las capacidades avanzadas de pronóstico de la plataforma eran las más adecuadas para respaldar sus objetivos de mejorar la precisión, optimizar el reabastecimiento y mejorar la gestión del inventario en tiendas y Centros de Distribución. El enfoque de planificación unificada de RELEX brindó la escalabilidad y flexibilidad necesarias para gestionar la red integrada tienda–Centro de Distribución de Bravo, así como su surtido en crecimiento.
“Elegimos RELEX porque su precisión en los pronósticos, flexibilidad y capacidad para respaldar tanto a las tiendas como a los Centros de Distribución se alineaban directamente con nuestros objetivos. Su tecnología nos dio la confianza de que podríamos mejorar la disponibilidad mientras reducíamos el trabajo manual con el que nuestros equipos estaban batallando”, comentó Mario Collado, VP de Planificación de Supermercados Bravo.
Al reemplazar las hojas de cálculo por las capacidades de planificación unificada de RELEX, Bravo obtuvo pronósticos más precisos, automatizó el reabastecimiento en tiendas y Centros de Distribución, y logró una mayor visibilidad en toda su red. Este cambio brindó a los equipos una visión más clara de las tiendas, los canales en línea y las operaciones en Centros de Distribución, reduciendo el trabajo manual y permitiendo que los planificadores se enfocaran en las áreas de mayor impacto.
Este enfoque permite a Bravo coordinar decisiones entre tiendas, canales en línea y Centros de Distribución utilizando los mismos datos y la misma lógica de planificación.
A medida que el equipo avanza hacia la finalización de la implementación de planificación de espacio y surtido, Bravo se está encaminando hacia un entorno de planificación totalmente integrado, que permite tomar decisiones más rápidas y precisas en toda la organización.
Mayor Disponibilidad, Inventario Más Eficiente y Mejor Experiencia del Cliente
Desde la implementación de RELEX, Supermercados Bravo ha logrado mejoras significativas en su operación diaria. Con pronósticos más precisos y reabastecimiento automatizado, las tiendas ahora reciben las cantidades correctas en el momento adecuado, lo que ha reducido el exceso de inventario y liberado capital de trabajo. Los días de inventario en tienda disminuyeron en un 27.7%, permitiendo que los equipos se enfoquen más en ventas y servicio, en lugar de gestionar excesos de inventario.
La disponibilidad en los Centros de Distribución mejoró en un 22.93%, lo que permitió a Bravo abastecer a las tiendas de manera más consistente y estabilizar el flujo de mercancías en toda la red. Este fortalecimiento en el desempeño de la cadena de suministro se refleja también en las tiendas, donde la disponibilidad en anaquel aumentó un 7.4%. Ahora los clientes pueden encontrar lo que necesitan con mayor confiabilidad, y los equipos de Bravo dedican menos tiempo a resolver faltantes y más tiempo a atender a los compradores.
Estos resultados respaldan directamente los objetivos clave de Bravo: mayor disponibilidad de producto, menores costos y una mejor satisfacción del cliente. Los equipos ahora pueden enfocarse en las excepciones más importantes en lugar de tareas manuales que consumen mucho tiempo, y las categorías de productos frescos se han beneficiado de un abastecimiento más preciso, a pesar de la complejidad de los proveedores.
“Con RELEX, estamos viendo mejoras reales en la forma en que operamos día a día. Nuestros anaqueles están abastecidos cuando los clientes nos necesitan, y nuestros equipos por fin pueden enfocarse en atenderlos, en lugar de dedicar tiempo a tareas manuales. Este es el tipo de avance que realmente respalda nuestro crecimiento”, afirmó Collado.
Con resultados sólidos ya alcanzados, Supermercados Bravo está bien posicionado para continuar su camino de crecimiento junto con RELEX. La próxima finalización de sus capacidades de planificación de espacio y surtido permitirá unificar aún más la planificación en toda la organización, impulsando decisiones más inteligentes, una mayor eficiencia y un avance continuo hacia sus objetivos de expansión a nivel nacional.