Farmacias Los Hidalgos elige RELEX Solutions para optimizar su cadena de suministro y aumentar la eficiencia

La cadena de farmacias líder en República Dominicana implementará las soluciones de RELEX para la planeación de la demanda, el reabastecimiento y el suministro

Farmacias Los Hidalgos, la cadena de farmacias líder en la República Dominicana, ha seleccionado a RELEX Solutions para transformar las operaciones de su cadena de suministro. La implementación, llevada a cabo en colaboración con Demandtex, tendrá como objetivo mejorar la precisión de los pronósticos, automatizar el reabastecimiento, optimizar las decisiones de compra y planificar las promociones y la demanda estacional de manera más eficaz.

Con 50 años de trayectoria, Farmacias Los Hidalgos opera como cadena de farmacias en la República Dominicana y es reconocida como pionera en el sector por introducir horarios de atención extendidos y servicios de entrega a domicilio. Con 92 tiendas, un centro de distribución y aproximadamente 14 000 SKU, la empresa busca fortalecer su eficiencia operativa mediante la reducción de los procesos manuales y el aumento de la automatización en sus flujos de trabajo de planeación. 

“Farmacias Los Hidalgos está comprometida con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente”, afirma Carlos Bellavigna, director de SCM de Farmacias Los Hidalgos. “Con la implementación de RELEX, podremos eliminar las limitaciones de los procesos tradicionales, mejorar la precisión de los pronósticos y apalancar con Inteligencia Artificial nuestra planeación de reabastecimiento y promociones. Esto nos ayudará a trabajar de forma más eficiente, al tiempo que mejoramos la disponibilidad de los productos y la satisfacción de los clientes”. 

Antes de seleccionar a RELEX, Farmacias Los Hidalgos gestionaba los pronósticos y el reabastecimiento mediante un sistema de punto de venta heredado, un proceso que aplicaba modelos estáticos de proyección. La empresa necesitaba una solución integrada capaz de automatizar las alertas, realizar un seguimiento de la precisión de los pronósticos y proporcionar visibilidad de principio a fin. Una solución unificada como RELEX garantiza una colaboración fluida entre los equipos de cadena de suministro, inventario y planeación operativa. Esta alineación minimiza las ineficiencias, mejora la toma de decisiones y permite a la empresa responder de forma eficaz a los cambios en la demanda o a las interrupciones. 

Demandtex brindará apoyo para la implementación en todo el ámbito funcional. “Estamos encantados de ayudar a Farmacias Los Hidalgos a sacar el máximo partido a su inversión en RELEX”, afirma Emre Sener, Demandtex CEO. “La amplia experiencia de nuestro equipo en implementaciones garantizará un despliegue fluido y beneficios duraderos, entre los que se incluyen una mayor automatización, una mayor precisión en los pronósticos y una mayor eficiencia en la cadena de suministro”. 

“Estamos encantados de colaborar con Farmacias Los Hidalgos para reforzar la eficiencia de la cadena de suministro en toda la región”, afirma Carlos Victoria, vicepresidente sénior para las Américas en RELEX Solutions. “Nuestros resultados probados en toda América Latina demuestran cómo las empresas pueden lograr un retorno de la inversión cuantificable mediante la automatización y los pronóticos de la demanda basados en inteligencia artificial. Ampliar nuestra presencia en el sector farmacéutico es un emocionante paso adelante, y esperamos poder ayudar a Farmacias Los Hidalgos a unificar sus procesos de cadena de suministro”.