Supermercados Bravo aumenta disponibilidade e eficiência de estoque com a RELEX

O Supermercados Bravo é a principal rede de supermercados da República Dominicana, reconhecida pelos produtos de marca própria de alta qualidade e hortifrúti ultrafresco a preços competitivos. Com planos de dobrar o número de lojas em cinco anos, o Supermercados Bravo reconheceu a necessidade de maior acuracidade de previsão e um reabastecimento mais eficiente para sustentar o crescimento acelerado, reduzir custos e manter a satisfação dos clientes em alto nível.

Antes de implementar a RELEX, o Bravo dependia de planilhas para gerenciar o reabastecimento nas lojas, nos canais online e na rede de distribuição. Com o crescimento do negócio, as demandas operacionais dos times aumentaram, e os processos baseados em planilhas tornaram cada vez mais difícil gerenciar o estoque com consistência em escala.

Para sustentar o crescimento e melhorar a eficiência operacional e a disponibilidade, o Bravo conduziu um processo seletivo em busca de uma solução capaz de unificar o planejamento e apoiar seus objetivos de longo prazo.

Redesenhando o Planejamento da Cadeia de Suprimentos com uma Abordagem Unificada

O Bravo selecionou a RELEX em 2023 após constatar que as capacidades avançadas de previsão da plataforma eram as mais adequadas para seus objetivos de melhorar a acuracidade, simplificar o reabastecimento e otimizar o estoque em lojas e CDs. A abordagem de planejamento unificado da RELEX ofereceu a escalabilidade e a flexibilidade necessárias para gerenciar a rede integrada de lojas e CDs do Bravo e seu sortimento em expansão.

“Escolhemos a RELEX porque a acuracidade de previsão, a flexibilidade e a capacidade de atender tanto lojas quanto CDs estavam diretamente alinhadas aos nossos objetivos. A tecnologia nos deu confiança de que poderíamos melhorar a disponibilidade enquanto reduzíamos o trabalho manual com que nossos times lutavam.” — Mario Collado, VP de Planejamento, Supermercados Bravo

Ao substituir as planilhas pelas capacidades de planejamento unificado da RELEX, o Bravo passou a contar com previsões mais precisas, reabastecimento automatizado de lojas e CDs e maior visibilidade em toda a rede. Essa mudança proporcionou aos times uma visão mais clara das lojas, dos canais online e das operações dos CDs, reduzindo o trabalho manual e permitindo que os planejadores se concentrem no que realmente importa.

À medida que o time avança para a conclusão da implementação de espaço e sortimento, o Bravo caminha para um ambiente de planejamento totalmente integrado que sustenta decisões mais rápidas e precisas em toda a operação.

Maior Disponibilidade, Estoque Mais Enxuto e Melhor Experiência para o Cliente

Desde a implementação da RELEX, o Supermercados Bravo registrou melhorias concretas e diárias em toda a operação. Com previsões mais precisas e reabastecimento automatizado, as lojas passaram a receber as quantidades certas no momento certo, reduzindo o excesso de estoque e liberando capital de giro. Os dias de cobertura de estoque nas lojas caíram 27,7%, dando aos times mais espaço para focar em vendas e atendimento em vez de gerir excessos.

A disponibilidade nos CDs melhorou 22,9%, permitindo ao Bravo abastecer as lojas com mais consistência e estabilizar o fluxo de mercadorias pela rede. Esse desempenho fortalecido da cadeia de suprimentos se reflete nas próprias lojas, onde a disponibilidade em gôndola subiu 7,4%. Os clientes agora encontram o que precisam com mais facilidade, e os times do Bravo passam menos tempo resolvendo lacunas e mais tempo atendendo.

Esses resultados sustentam diretamente os objetivos centrais do Bravo: melhor disponibilidade de produtos, custos mais baixos e maior satisfação dos clientes. Os times agora podem focar nas exceções mais relevantes em vez de tarefas manuais demoradas, e as categorias de frescos se beneficiaram de pedidos mais precisos, mesmo diante da complexidade dos fornecedores.

“Com a RELEX, estamos vendo melhorias reais em como nosso negócio opera a cada dia. As gôndolas estão abastecidas quando os clientes precisam de nós, e nossos times finalmente podem se concentrar em atendê-los em vez de gerir processos manuais. É o tipo de progresso que realmente impulsiona nosso crescimento.” — Mario Collado, VP de Planejamento, Supermercados Bravo