Política de privacidad — Sitio web de RELEX

1. Introducción y ámbito de aplicación

Este aviso de privacidad del sitio web de RELEX («Aviso») le informa sobre cómo Retail Logistics Excellence – RELEX Oy («RELEX Oy») y sus empresas afiliadas en todo el mundo (conjuntamente, «RELEX») recopilan y tratan datos y datos personales en el contexto del sitio web de RELEX en www.relexsolutions.com y cualquier página web asociada, micrositio o landing page operados por RELEX (conjunta e individualmente, el «Sitio web»).

Este Aviso se aplica a todos los visitantes y usuarios del Sitio web, independientemente de su ubicación. Es posible que sitios web específicos cuenten también con avisos complementarios además de este Aviso.

Este Aviso no es exclusivo y se centra únicamente en la recopilación y el tratamiento de datos que tienen lugar a través de la infraestructura del Sitio web de RELEX; algunas páginas concretas pueden incluir o participar en la recopilación y el tratamiento de datos en otros contextos. En tales casos, informamos sobre el tratamiento de datos correspondiente en el contexto pertinente mediante avisos de privacidad independientes.

Al final de este documento se incluyen enlaces a algunos de los avisos relacionados.

En este Aviso:

• «datos personales» hace referencia a cualquier información que pueda identificarle, directa o indirectamente, como persona física.
• «cookies» y «rastreadores» hacen referencia a pequeños archivos de datos y tecnologías similares utilizados para reconocer o identificar su dispositivo cuando visita el Sitio web. Estos se describen en detalle en la Sección 8.

RELEX se compromete a respetar su privacidad y a cumplir con la normativa de protección de datos y privacidad aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD») y la Directiva de la UE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, tal y como se han transpuesto en Finlandia y en otras jurisdicciones aplicables.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales conforme a este Aviso es:

Retail Logistics Excellence – RELEX Oy 
Número de identificación fiscal: FI 1963444-1 
Dirección: Postintaival 7, FI-00230 Helsinki (Finlandia), o 

RELEX Solutions Inc. 
Número de identificación fiscal: 16045074 
Dirección: 1230 Peachtree Street NE, Suite 500, Atlanta, GA 30309, Estados Unidos 

Otras filiales de RELEX pueden tratar datos personales en nombre de RELEX Oy para las finalidades descritas en este Aviso. La lista de filiales de RELEX está disponible en www.relexsolutions.com/contact.

Contacto para asuntos de privacidad: privacy@relexsolutions.com

3. Datos personales que recopilamos

RELEX recopila datos personales cuando usted visita o interactúa con el Sitio web. Los tipos de datos personales recopilados dependen del uso que haga del Sitio web.

Datos recopilados automáticamente

Cuando visita el Sitio web, se recopilan determinados datos técnicos. Algunos datos se recopilan automáticamente con fines esenciales; otros solo se recopilan con su consentimiento previo mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada derivada de ella 
• Tipo, idioma y versión del navegador 
• Sistema operativo 
• Páginas visitadas, hora y duración de las visitas, y rutas de navegación 
• URL de referencia (la página desde la que accedió) 
• Tipo de dispositivo e identificadores 
• Clics e interacciones con el contenido (mapas de calor y grabación de sesiones) 
• Aperturas y clics en correos electrónicos, registrados por nuestra plataforma de email, y su actividad posterior en el Sitio web cuando accede a través de un enlace de correo electrónico (requiere consentimiento de marketing) 
• Contenido de las conversaciones y datos de interacción generados cuando interactúa con el asistente de IA interactivo de RELEX (1Mind) en el Sitio web 
• Patrones de tráfico de bots y rastreadores de IA, derivados del análisis de los registros de solicitudes del servidor (Profound Agent Analytics) 
• Datos de identificación a nivel de contacto, cuando usted es identificable como visitante ubicado en Estados Unidos mediante huella digital del dispositivo y cotejo con redes de editores (Vector) 

Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares, así como mediante el análisis de registros del lado del servidor, tal y como se describe en detalle en la Sección 8 de este Aviso.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

RELEX trata los datos personales recopilados a través del Sitio web para las siguientes finalidades, cada una con la base jurídica indicada conforme al RGPD:

5. Datos del formulario de contacto

Cuando envía un formulario en el Sitio web —por ejemplo, un formulario de contacto, una solicitud de demostración o una inscripción a un evento—, RELEX recopila su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo, país o dirección profesional, y el contenido de su mensaje o solicitud. 

Finalidad. Responder a su consulta, gestionar la relación con el cliente o cliente potencial y las comunicaciones relacionadas y, cuando proceda, realizar el seguimiento comercial y marketing directo. 

Base jurídica. Interés legítimo (artículo 6.1.f) y, cuando lo exija la legislación aplicable, su consentimiento (artículo 6.1.a) para el marketing directo. 

Conservación. Sus datos personales se conservan mientras exista una necesidad empresarial legítima de mantener la relación o dar seguimiento a su consulta. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a privacy@relexsolutions.com. 

RELEX puede combinar los datos que usted facilita con datos disponibles a partir de fuentes públicas o de una relación comercial existente entre RELEX y su organización. 

Los datos de contacto y de clientes potenciales enviados a través del Sitio web se tratan como parte de las actividades más amplias de ventas y marketing de RELEX. Para obtener información completa sobre los encargados del tratamiento involucrados, las transferencias internacionales y las garantías aplicadas, consulte el Aviso de Privacidad de Ventas y Marketing de RELEX. 

Si su envío está relacionado con una solicitud de empleo, ese tratamiento se describe aquí. 

6. Servicios de terceros y encargados del tratamiento

RELEX utiliza varios servicios de terceros en el Sitio web que pueden recopilar o tratar datos personales. La siguiente tabla enumera los principales servicios de terceros, su categoría y enlaces a sus respectivas políticas de privacidad.

Identificación de visitantes (solo visitantes de Estados Unidos)

Para los visitantes ubicados en Estados Unidos, RELEX utiliza Vector (Vector Labs, Inc.) para identificar a los visitantes individuales del sitio web a nivel de contacto. En este apartado se explica en qué consiste. 

Cómo funciona. Cuando visita el Sitio web, se trata una dirección IP para determinar su ubicación. Cuando usted se encuentra en Estados Unidos y ha prestado su consentimiento, Vector coteja su dispositivo con una red de editores de terceros mediante huella digital y direcciones de correo electrónico cifradas (hash), y proporciona a RELEX información de identificación. Vector obtiene esta información de fuentes de datos externas, entre ellas LiveIntent, 5×5, People Data Labs y CoreSignal. Los visitantes ubicados en la Unión Europea/EEE no son identificados a nivel de contacto; el tratamiento de la dirección IP para determinar la ubicación se aplica a todos los visitantes y se describe en la Sección 3. 

Información recibida. Nombre, dirección de correo electrónico, perfil de LinkedIn, cargo y nombre de la empresa, junto con las páginas que ha visitado en el Sitio web. 

Cómo lo utiliza RELEX. RELEX combina esta información con sus propios registros de CRM para identificar contactos comerciales potenciales, segmentar audiencias y ofrecer publicidad dirigida. Los datos resultantes pueden compartirse con las plataformas publicitarias de RELEX (LinkedIn, Meta, Google, Reddit) y con herramientas de enriquecimiento de datos (HubSpot, Clay). 

Base jurídica. Consentimiento, obtenido a través del panel de consentimiento de cookies antes de que tenga lugar cualquier identificación. 

Duración. La información obtenida a través de Vector se utiliza mientras RELEX le perfile como persona con un interés potencial en los productos y servicios de RELEX, y en ningún caso durante más de dos (2) años. Cuando esta información se incorpora a un registro de CRM de RELEX, se conserva posteriormente conforme al régimen estándar de conservación de datos del CRM de RELEX. 

Retirada del consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de cualquier página. La retirada del consentimiento detiene la identificación futura, pero no afecta al tratamiento ya realizado.

7. Transferencias internacionales de datos personales

RELEX opera a escala global. Parte de los datos personales recopilados a través del Sitio web pueden transferirse y tratarse en países fuera de la Unión Europea/EEE, incluido Estados Unidos, donde se encuentran ubicados varios de los proveedores de servicios de terceros de RELEX. 

Al transferir datos personales fuera de la UE/EEE, RELEX se asegura de que la transferencia sea lícita y se realice con las garantías adecuadas, entre ellas: 

• Acuerdos basados en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea; 
• Transferencias a países que cuenten con una decisión de adecuación de la UE; o 
• Otras medidas permitidas por la legislación de protección de datos aplicable. 

Al transferir sus datos personales fuera de la Unión Europea a países o entidades que no ofrezcan un nivel de protección de datos personales adecuado, garantizaremos que la transferencia sea legal y segura mediante la celebración de acuerdos basados en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea con el destinatario de los datos personales y/o la adopción de otras garantías. 

Puede solicitar información adicional sobre la transferencia y las garantías correspondientes, así como obtener una copia de los documentos relacionados. Consulte el final de este aviso para conocer los datos de contacto. 

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web y determinados terceros reconozcan su dispositivo y almacenen cierta información sobre sus preferencias o acciones a lo largo del tiempo. 

Además de las cookies, el Sitio web utiliza tecnologías de seguimiento relacionadas, como píxeles de seguimiento, balizas web, identificadores únicos de dispositivo y huella digital del navegador (denominados conjuntamente «rastreadores»). Cuando este Aviso hace referencia a las cookies, se entiende que incluye todas estas tecnologías, salvo que se indique lo contrario. 

8.2 Categorías de cookies

RELEX utiliza las siguientes categorías de cookies en el Sitio web: 

Categoría 1 – Estrictamente necesarias/esenciales. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio web y no se pueden desactivar. No requieren su consentimiento. Permiten funciones básicas, como la navegación por las páginas, el acceso a áreas seguras y el almacenamiento de sus preferencias de cookies. 

Categoría 2 – Analítica/rendimiento. Estas cookies ayudan a RELEX a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio web mediante la recopilación de información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en ellas y los errores detectados. Los datos recopilados se agregan y se utilizan para mejorar el Sitio web. Estas cookies requieren su consentimiento. 

Categoría 3 – Funcionales. Estas cookies habilitan funciones mejoradas y de personalización, como los reproductores de vídeo y los servicios de chat en directo. Pueden ser establecidas por RELEX o por proveedores externos. Estas cookies requieren su consentimiento. 

Categoría 4 – Marketing/publicidad. Estas cookies rastrean su actividad de navegación en distintos sitios web para permitir que RELEX y sus socios publicitarios muestren anuncios dirigidos y relevantes para sus intereses. También permiten a RELEX medir la eficacia de sus campañas publicitarias. Estas cookies requieren su consentimiento. 

Análisis de registros del lado del servidor (sin cookies). Además de las cookies del lado del cliente, RELEX utiliza Profound Agent Analytics para analizar el tráfico del Sitio web a nivel de servidor. Esta herramienta funciona recopilando registros de solicitudes HTTP del servidor —incluidas direcciones IP, URL de las solicitudes, cadenas de user agent, cabeceras HTTP y metadatos de respuesta— y no instala ninguna cookie ni rastreador de JavaScript en su dispositivo. Dado que no se almacena ningún dato en su dispositivo, este análisis no requiere el consentimiento de cookies; no obstante, implica el tratamiento de su dirección IP tal y como se describe en la Sección 3. Su finalidad es identificar y clasificar el tráfico de rastreadores y bots de IA frente al tráfico humano, permitiendo a RELEX comprender cómo interactúan los sistemas de IA con el contenido del Sitio web. 

Del mismo modo, Vector utiliza huella digital y una red de editores de terceros para identificar a los visitantes individuales del sitio web a nivel de contacto. La identificación de Vector se aplica únicamente a los visitantes ubicados en Estados Unidos; no recopila datos personales a nivel de contacto de los visitantes ubicados en la Unión Europea/EEE, en cumplimiento del RGPD. Cuando Vector establece identificadores en su dispositivo, estos se encuadran en la categoría de Marketing/publicidad y requieren su consentimiento.

8.3 Detalle de las cookies

La siguiente tabla enumera las principales cookies utilizadas actualmente en el Sitio web. Tenga en cuenta que las cookies concretas en uso pueden cambiar a medida que RELEX actualiza sus herramientas y socios. La lista más actualizada se refleja en el panel de gestión del consentimiento de cookies, accesible a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página del Sitio web. 

Cookies estrictamente necesarias/esenciales

Cookies de analítica/rendimiento

Cookies funcionales

Cookies de marketing/publicidad

Nota sobre Profound Agent Analytics: Profound no instala ninguna cookie ni rastreador del lado del cliente. Funciona exclusivamente mediante el análisis de registros HTTP del lado del servidor. Por ello, no aparece en la tabla de cookies anterior, pero se describe en la Sección 8.3 y se incluye en la Sección 6. 

Nota: Los nombres, duraciones y propietarios de las cookies están sujetos a cambios a medida que RELEX actualiza sus herramientas y socios. La tabla anterior refleja las cookies en uso en la fecha de la última actualización de este Aviso. El panel de consentimiento de cookies del Sitio web refleja el estado actual en todo momento.

8.4 Cómo gestionar sus preferencias de cookies

Panel de consentimiento de cookies. La primera vez que visita el Sitio web, aparecerá un banner de cookies solicitando su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puede optar por aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies no esenciales o personalizar sus preferencias por categoría. 

Puede revisar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies» situado en el pie de página de cualquier página del Sitio web. Esto volverá a abrir el panel de consentimiento de cookies y le permitirá retirar o modificar su consentimiento. 

Configuración del navegador. La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies a través de su configuración. Normalmente puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, eliminarlas al finalizar cada sesión o recibir un aviso cuando se vaya a instalar una cookie. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio web. Para obtener más información, consulte las páginas de ayuda de su navegador:

• Google Chrome 
• Mozilla Firefox 
• Microsoft Edge 
• Apple Safari 

Cómo optar por no recibir publicidad basada en intereses. Para excluirse de la publicidad basada en intereses ofrecida por terceros, puede utilizar las siguientes herramientas:

• UE: www.youronlinechoices.eu 
• EE. UU.: optout.networkadvertising.org y www.aboutads.info/choices 
• Google: adssettings.google.com 
• LinkedIn: linkedin.com/psettings/advertising 
• Meta/Facebook: www.facebook.com/adpreferences 
• Microsoft: choice.microsoft.com 
• Hotjar: www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out 

9. Sus derechos conforme al RGPD

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales tratados por RELEX:

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que RELEX conserva sobre usted y a recibir información sobre cómo se tratan. 
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. 
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): tiene derecho a solicitar que RELEX elimine sus datos personales cuando ya no exista una base legítima para su tratamiento. 
• Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que RELEX limite el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. 
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en el interés legítimo o realizado con fines de marketing directo. Cuando se oponga al marketing directo, RELEX dejará de tratar sus datos para dicha finalidad de inmediato. 
• Derecho a la portabilidad de los datos: cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. 
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento (incluido el consentimiento a cookies no esenciales), puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. El consentimiento a las cookies puede retirarse a través del enlace de Configuración de cookies en el pie de página del Sitio web. 
• Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante el Defensor de la Protección de Datos de Finlandia (tietosuoja.fi) o ante la autoridad de control de su país de residencia o lugar de trabajo si considera que RELEX no ha cumplido con la legislación de protección de datos aplicable. 

Para ejercer los derechos que no puedan ejercerse a través de la configuración de cookies o de marketing, póngase en contacto con RELEX en: privacy@relexsolutions.com 

RELEX responderá a su solicitud en el plazo de un mes. Las solicitudes son gratuitas, salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas. 

10. Conservación de los datos personales

RELEX conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, y de conformidad con la legislación aplicable. 

• Los datos de formularios de contacto y de clientes potenciales se conservan mientras exista una necesidad empresarial legítima de mantener la relación, generalmente durante la duración del proceso de venta y durante un período razonable posterior. 
• Los datos de analítica y rendimiento recopilados mediante cookies se conservan de conformidad con las duraciones indicadas en la Sección 8.4 y según las políticas de conservación de datos de los proveedores de servicios de terceros correspondientes. 
• Los registros del sistema pueden conservarse hasta 12 meses con fines de seguridad y mantenimiento operativo. 
• Registros de consentimiento: RELEX conserva los registros de consentimiento a efectos de responsabilidad proactiva, según lo exigido por la legislación aplicable. 

Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, los datos personales se eliminan o anonimizan. 

11. Seguridad

RELEX ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Restringir el acceso a los datos personales al personal autorizado, según el principio de necesidad de conocer; 
• Exigir a los proveedores de servicios de terceros que implementen medidas de seguridad de datos adecuadas; 
• Utilizar cifrado y protocolos de transmisión seguros cuando proceda. 

Encontrará más información sobre las prácticas de seguridad de RELEX en www.relexsolutions.com/security-compliance.

12. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

RELEX utiliza los datos personales recopilados a través del Sitio web para elaborar perfiles de clientes y clientes potenciales, y para segmentar y dirigir comunicaciones en función de características como la ubicación geográfica, el sector, el cargo y los intereses manifestados. Esto ayuda a RELEX a ofrecer contenidos y comunicaciones más relevantes. 

Para los visitantes ubicados en Estados Unidos, esta elaboración de perfiles incluye la identificación a nivel de contacto, lo que significa que RELEX puede vincular su actividad de navegación en el Sitio web con usted como persona identificada, y combinarla con información sobre usted obtenida de fuentes de terceros. Esto solo ocurre cuando usted ha prestado su consentimiento, tal y como se describe en la Sección 6. 

La elaboración de perfiles se utiliza para priorizar las acciones comerciales y para ofrecer publicidad dirigida. RELEX no utiliza los datos personales recopilados a través del Sitio web para la toma de decisiones automatizada que produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre las personas.

13. Información de contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con este Aviso o con el tratamiento de sus datos personales por parte de RELEX, póngase en contacto con:

Retail Logistics Excellence – RELEX Oy 
Número de identificación fiscal: FI 1963444-1 
Dirección: Postintaival 7, FI-00230 Helsinki (Finlandia) 
Sitio web: www.relexsolutions.com

Director de Privacidad: Hannes Saarinen 
Correo electrónico: privacy@relexsolutions.com

Si desea darse de baja de las comunicaciones de marketing de RELEX, utilice el enlace de baja incluido en cualquier correo electrónico de marketing de RELEX, o póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente. 

Si considera que no se han respetado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Defensor de la Protección de Datos de Finlandia: 

Oficina del Defensor de la Protección de Datos (Tietosuojavaltuutetun toimisto) 
Sitio web: tietosuoja.fi 
Correo electrónico: tietosuoja@om.fi 
Dirección: PO Box 800, FI-00531 Helsinki (Finlandia) 

14. Cambios en este Aviso

Para mantener este Aviso preciso y actualizado, RELEX realizará cambios y adiciones periódicamente, por ejemplo, cuando se introduzcan nuevas herramientas o servicios en el Sitio web, o cuando se produzcan cambios en la legislación aplicable. 

Publicaremos el Aviso actualizado en el Sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior. 

Le recomendamos que revise este Aviso periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización. El uso continuado del Sitio web tras la entrada en vigor de cualquier cambio constituirá su reconocimiento del Aviso revisado.