Skalierung, die über manuelle Prozesse hinausgeht

Die wachsende Komplexität des DashMart-Mikro-Fulfillment-Netzwerks machte es erforderlich, immer weiter wachsende und komplexere Abläufe zu verbessern. Die Supply-Chain-Planungsfunktion von DashMart stützte sich jedoch noch auf manuelle Prozesse, die eine zukunftsfähige Skalierung erschwerten.

Der bisherige Planungsprozess von DashMart war zeitaufwendig und erschwerte die Aufrechterhaltung optimaler Lagerbestände im gesamten Netzwerk der Mikro-Fulfillment-Zentren. Außerdem war es schwierig, schnell auf veränderte Nachfragemuster und saisonale Schwankungen zu reagieren – eine besondere Herausforderung für ein Geschäftsmodell, das auf Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit aufgebaut ist.

Das Team erkannte, dass die bestehenden Planungsprozesse zunehmend zum Engpass werden würden. Die Notwendigkeit einer skalierbaren, automatisierten Lösung wurde entscheidend für die Aufrechterhaltung des Serviceniveaus und der operativen Effizienz.

Intelligente Automatisierung implementiert

Im April 2022 begann DoorDash mit dem Auswahlprozess – unterschiedliche Anbieter von Optimierungslösungen wurden miteinander verglichen, bis die Wahl schließlich im Juli auf RELEX fiel. DoorDash wählte RELEX aufgrund seiner umfassenden Prognose- und Dispositionsfunktionen. Das Implementierungsprojekt startete im Juli, ein Pilotprojekt wurde bereits im März 2023 losgertreten und der vollständige Rollout war bis Mai abgeschlossen.

DoorDash implementierte die RELEX-Prognose- und Dispositionsfunktionen zur Optimierung komplexer Bestandsentscheidungen. Die Lösung wurde entwickelt, um die einzigartigen Herausforderungen des Mikro-Fulfillment-Center-Betriebs zu bewältigen, wo die Bestandsverwaltung eine präzise Koordination zwischen Nachfrageprognose und schnellen Fulfillment-Fähigkeiten erfordert.

Die Implementierung konzentrierte sich auf die Automatisierung der aufwendigen Prognose- und Dispositionsprozesse, wodurch die Planungsteams von DashMart ihren Fokus von manueller Datenverwaltung auf strategische Geschäftsplanung verlagern konnten. Die Fähigkeit der RELEX-Plattform, frische Produkte zu handhaben, war besonders entscheidend für das DashMart-Sortiment, das verderbliche Artikel umfasst, die eine sorgfältige Bestandsverwaltung erfordern, um Verderb zu minimieren.

Operative Exzellenz bei schnellem Wachstum

Die Implementierung brachte signifikante Verbesserungen bei wichtigen operativen Kennzahlen. Nach der Implementierung konnte das Team erhebliche Effizienzgewinne erzielen, während Umsatz und Sortiment expandierten. Die Verfügbarkeit verbesserte sich um 1,8 Prozentpunkte, sodass Kunden die Produkte finden konnten, die sie bei der Bestellung über die DashMart-Plattform benötigten. DashMart führte effizientere Lagerbestände, was die Leistungsfähigkeit intelligenter Prognosen in einem wachstumsstarken Umfeld demonstriert.

Ein messbarer Mehrwert fand sich schnell bei der Verringerung des Verderbs unter Berücksichtigung des Umsatzwachstums. Diese Verbesserung war angesichts des großen Frischprodukt-Sortiments und der Bedeutung der Verderbsminimierung für den On-Demand-Lebensmittelbetrieb besonders relevant.

Die Automatisierung in der RELEX-Lösung ermöglichten es den DashMart-Planern, schneller zu handeln und sich auf geschäftsfördernde Initiativen zu konzentrieren, anstatt auf manuelle Planungsaufgaben. Dieser Wandel erwies sich als impulsgebend in dieser Wachstumsphase und half DashMart, den Betrieb ohne Einbußen im Serviceniveau zu skalieren.