Historia de cliente: Grupo Vinoteca
Sep 2, 2026 • 2 min.Grupo Vinoteca es un retailer, representante de marcas y distribuidor de vinos y licores en México, con más de 40 años en el mercado y un portafolio diferenciado de marcas exclusivas de importación. Karen Contreras, Gerente de Estrategias de Abasto en Grupo Vinoteca, comparte cómo la compañía eligió a RELEX para fortalecer su cadena de suministro frente a un plan de expansión de tiendas y nuevas zonas, y cómo hoy logra una planeación de la demanda más precisa, mayor disponibilidad y mejores niveles de servicio al cliente sin incrementar sus costos de inventario.
Transcripción
Mi nombre es Karen Contreras. Yo soy gerente de estrategias de abasto en Grupo Vinoteca, y mi principal función es mantener la mejor disponibilidad de productos posible para los diferentes canales de Grupo Vinoteca y esto bajo el menor inventario posible. Grupo Vinoteca es una empresa mexicana que lleva más de cuarenta años en el mercado y que tiene diferentes canales de venta, entre ellos tiendas especializadas de vino, destilados y productos gourmet. Y una diferenciación importante es que importamos marcas exclusivas de vino, y esto nos lleva a tener un portafolio diferenciado en el mercado mexicano.
Principalmente, esperábamos un crecimiento grande de tiendas y expansión de zonas, necesitábamos fortalecer nuestra cadena de suministro y, sin duda, nos llevó a buscar una solución que nos pudiera ayudar a fortalecer nuestro proceso de planeación de la demanda y a mejorar nuestros niveles de servicio con los clientes. Hicimos una matriz de evaluación donde precisamente evaluamos varias soluciones.
RELEX Solutions fue la que mejor cumplió con nuestras expectativas y lo que necesitaba Grupo Vinoteca en ese momento, y, sin duda, también nos brindaron la confianza que el equipo tenía un amplio conocimiento de cadena de suministro y del mundo del retail. Entonces, eso nos llevó a tomar la decisión de trabajar con RELEX Solutions. Durante la implementación, bastantes retos se presentaron, sobre todo durante la capacitación y adopción de la herramienta. Sin duda, un proceso nuevo siempre genera incertidumbre.
Sin embargo, tanto RELEX como Wysupp, el socio implementador, nos ayudaron para poder llevarlos de la mejor manera. Estos retos buscamos soluciones en conjunto y alternativas que nos permitieron finalmente tener una implementación exitosa. Hemos logrado una mejor disponibilidad, un mejor servicio al cliente, y esto sin incrementar nuestros costos de inventario, lo que nos permite tener una planeación de la demanda más precisa y también tener una mejor reacción hacia los cambios de la demanda.
Mi consejo sería, para mis colegas de la industria, que busquen un socio que les ayude a cumplir sus objetivos, sobre todo un una solución que igualmente corresponda a un equipo que busque el crecimiento de la cadena de suministro, como lo es RELEX Solutions.
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