Maßstäbe setzen im Quick Commerce

Getir war Vorreiter im Bereich der schnellen Lieferung und schuf eine völlig neue Kategorie des „Lieferung in wenigen Minuten”-Modells. Heute bedient das Unternehmen 40 Millionen Menschen in der ganzen Türkei über ein innovatives Netzwerk von Dark Stores – kleine, strategisch günstig gelegene Fulfillment-Center, die mit beliebten Lebensmitteln und Artikeln des täglichen Bedarfs bestückt sind. Im Gegensatz zu traditionellen Einzelhandelsgeschäften, die für das Stöbern der Kunden konzipiert sind, fungieren diese Dark Stores als Mikro-Lager, die ausschließlich auf Geschwindigkeit und Effizienz optimiert sind und Lieferzeiten von wenigen Minuten statt Stunden oder Tagen ermöglichen.

Die schnelle Lieferung bringt operative Komplexitäten mit sich, die mit der traditionellen Einzelhandelsplanung nicht zu bewältigen sind. Um ein ausgewogenes Sortiment in den Dark Stores und Verteilzentren zu gewährleisten und gleichzeitig die von den Kunden erwartete Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten, ist Präzision auf jeder Ebene der Lieferkette erforderlich. Hoch Anforderungen an Verfügbarkeit, Frische und Lagereffizienz schaffen Herausforderungen, bei denen kleine Ineffizienzen zu erheblichen operativen und finanziellen Auswirkungen führen können.

Getir stand vor mehreren kritischen Herausforderungen, die seine Fähigkeit zur effizienten Skalierung gefährdeten. Der Spagat zwischen den Geschäftszielen hoher Verfügbarkeit und geringem Verderb führte zu einem Kreislauf, in dem reaktive Entscheidungen entweder zu Out-of-Stock oder zu Überbeständen führten. Begrenzte Prognostizierung und manuelle Planungstools machten es schwierig, Nachfragemuster vorherzusagen und die Transparenz über Verteilzentren und Dark Stores hinweg aufrechtzuerhalten.

Implementierung von KI-gestützten Planungslösungen

Getir entschied sich 2023 für RELEX Solutions, um diese Herausforderungen zu bewältigen und sein weiteres Wachstum zu unterstützen. Die Implementierung begann im selben Jahr, wobei 2024 als Neukalibrierungsphase diente, in der sich die Teams an die neue Plattform und die neuen Prozesse gewöhnten. Bis 2025 konnte Getir die vollen Vorteile seiner Investition nutzen und messbare Verbesserungen bei wichtigen Betriebskennzahlen erzielen.

Die bewährte Erfolgsbilanz von RELEX in den Bereichen Bestandsoptimierung und schnelle Lieferungen beeinflusste die Auswahl, ebenso wie die Fähigkeit der Plattform, Abläufe zu optimieren und sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen. Der Schwerpunkt der Implementierung lag auf dem Einsatz KI-gestützter Prognose- und Disposition-Funktionen, die für ultraschnelle Lieferanforderungen entwickelt wurden. Machine-Learning-Algorithmen analysieren Nachfragemuster, saisonale Schwankungen und lokale Marktdynamiken, um Prognosen zu erstellen, die den schnellen Lagerumschlag im Quick-Commerce-Geschäft berücksichtigen.

Dank flexibler Konfiguration der Geschäftslogik und KPI-Tracking-Funktionen kann Getir Prozesse verfeinern und sich an Marktänderungen anpassen, während die Effizienz im gesamten Dark-Store-Netzwerk erhalten bleibt.

Dank der Flexibilität von RELEX konnten wir das System an unsere eindeutigen Anforderungen im Bereich der schnellen Lieferung anpassen. Ebenso wichtig ist, dass das RELEX-Team ein kooperativer Partner war und uns dabei half, Prozesse anzupassen und die Lösung zu optimieren, sodass unsere Planer die Effizienz verbessern und Verschwendung in wichtigen Kategorien mit extrem frischen Produkten wie Fleisch, Geflügel und Fisch reduzieren können“, so Erman Keskin, Planning Director bei Getir.

Die intuitive Benutzeroberfläche trug ebenfalls zur schnellen Akzeptanz bei. Alle Planer nutzen RELEX jetzt aktiv, wodurch die manuellen Umgehungslösungen, die mit den internen Tools von Getir notwendig waren, entfallen.

„Nachdem wir RELEX nun seit über anderthalb Jahren einsetzen, sind wir überzeugt, dass es die richtige Entscheidung war. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche kann jeder Planer das System problemlos bedienen“, so Keskin.

Messbarer Mehrwert durch kontinuierliches Optimieren

Nach der Neukalibrierungsphase im Jahr 2024 verzeichnete Getir im Jahr 2025 erhebliche operative Verbesserungen – ein kontinuierlicher Mehrwert, den die RELEX-Plattform weiterhin liefert. Die Ergebnisse zeigen nicht nur die Vorteile der ersten Implementierung, sondern auch die nachhaltigen Vorteile, die sich ergeben, wenn das System ausgereift ist und sich an die Geschäftsanforderungen anpasst.

Die Automatisierung rationalisierte die Prognose und Disposition, sodass sich die Planer auf höherwertige Entscheidungen konzentrieren konnten.

Vor RELEX mussten wir nach Erhalt von Berichten und Prognosen zu viele manuelle Aufgaben erledigen. Jetzt ist der Prozess automatisiert und läuft viel reibungsloser, was enorme finanzielle Auswirkungen hat“, so Keskin.

Getir erzielte erhebliche Effizienzsteigerungen, ohne die Lagerbestände zu erhöhen, und ermöglichte so eine effizientere Kapitalnutzung bei gleichbleibend hohem Serviceniveau, das für die Kundenzufriedenheit bei schnellen Lieferungen unerlässlich ist. Der Verderb sank in mehreren Kategorien mit besonders frischen Produkten wie Fleisch, Geflügel und Fisch um 30 %, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führte und verantwortungsbewusste Geschäftspraktiken im Einzelhandel unterstützte.

Die Verfügbarkeit verbesserte sich insgesamt von 90 % auf 92 %, wobei Objekte mit hoher Umschlagshäufigkeit eine Verfügbarkeit von über 92 % erreichten. In einer Branche, in der Kunden eine sofortige Erfüllung erwarten, wirken sich diese Verfügbarkeitsniveaus direkt auf die Kundenzufriedenheit, die Auftragsabwicklungsraten und die Warenkorbgrößen aus. Eine höhere Verfügbarkeit reduziert Teillieferungen, verbessert die betriebliche Effizienz und steigert das Kundenerlebnis, das für einen erfolgreichen Schnellhandel entscheidend ist.

Als Unterstützung dieser betrieblichen Verbesserungen trug die Implementierung der maschinellen Lernfunktionen von RELEX zu einer Verbesserung der Prognosegenauigkeit um 6,6 Prozentpunkte bei. Diese Verbesserung spiegelt die Fähigkeit der Plattform wider, aus Nachfragemustern zu lernen und Prognosen zu verfeinern, wodurch eine Feedbackschleife entsteht, die zu kontinuierlichen betrieblichen Verbesserungen in der gesamten Supply-Chain führt.

Diese Verbesserungen zeigen, wie Planungslösungen im Laufe der Zeit Vorteile bringen. Mit der Verbesserung der Prognosegenauigkeit steigt die Lagereffizienz und die Verfügbarkeit, wodurch ein Kreislauf entsteht, der die operative Leistung und die Finanzergebnisse stärkt.

Aufbau für kontinuierliches Wachstum

Die Transformation von Getir veranschaulicht die Entwicklung von Implementierung zur Partnerschaft, bei der Planungstechnologie zu einem integralen Bestandteil des täglichen Betriebs wird. Die Flexibilität der RELEX-Plattform ermöglicht eine operative Anpassung an Änderungen der Marktbedingungen und auch an veränderte Geschäftsanforderungen.

KI-gestützte Analysen und Optimierungsfunktionen in Echtzeit versetzen Getir in die Lage, seine Führungsposition auf dem wettbewerbsintensiven Markt für schnelle Lieferungen in der Türkei zu behaupten und gleichzeitig operative Kapazitäten für weiteres Wachstum aufzubauen. Die Partnerschaft mit RELEX eröffnet weiterhin neue Möglichkeiten für Effizienzsteigerungen und Verbesserungen des Kundenerlebnisses.

„RELEX hat eine zentrale Rolle bei unserer digitalen Transformation gespielt. Die Plattform und das Team dahinter geben uns das Vertrauen, schnell zu skalieren und gleichzeitig die Effizienz und starke Lieferantenbeziehungen aufrechtzuerhalten“, so Keskin.

Der Erfolg von Getir zeigt, wie Schnelllieferdienste Planungstechnologie nicht nur zur Lösung unmittelbarer betrieblicher Herausforderungen nutzen können, sondern auch, um dauerhafte Vorteile zu schaffen, die ihre Marktführerschaft im sich entwickelnden Markt für Schnelllieferungen sichern.