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El Retailer de Alimentación Migross Mejora el Servicio al Cliente con RELEX

Ago 10, 2020 2 min.

Los supermercados italianos Migross se asocian con el proveedor líder de soluciones de optimización de retail, RELEX Solutions, para integrar el reabastecimiento y mejorar la previsión de las promociones. El Grupo Migross es una de las cadenas de alimentación más importantes del norte de Italia, con más de 400 tiendas, propias y afiliadas, y un canal online, y una facturación anual de 400 millones de euros.

En línea con su estrategia centrada en el cliente, la compañía quiere mejorar aún más el servicio al consumidor aumentando la disponibilidad de producto en toda su red de ventas. Minimizar los niveles de stock y reducir las mermas para aumentar la sostenibilidad económica, social y ambiental del negocio son también objetivos clave de esta asociación.

Migross escogió RELEX por el alto rendimiento y la fácil configuración que ofrece su Living Retail Platform unificada. La capacidad de la plataforma para gestionar su cadena de suministro multi canal con un enfoque integrado y la generación de pronósticos promocionales desde una única solución fueron puntos de vital importancia. Otros factores decisivos fueron la probada experiencia en la optimización del retail de alimentación así como su historial de proyectos exitosos en Italia gracias a la especialización y experiencia del equipo local.

La primera fase del proyecto empezó en julio con el reabastecimiento de tiendas y los pronósticos de promociones. El uso de RELEX se ampliará al reabastecimiento del CD, lo que permitirá una gestión integrada de tiendas directas e indirectas y el canal e-commerce.

“Necesitamos una tecnología pionera para asegurar un nivel de servicio que satisfaga las expectativas de una base de clientes cada vez más exigente, tanto en tiendas como online” dice Romano Mion, CEO de Migross. “RELEX nos da la visibilidad y el control de toda la cadena de suministro que necesitamos para mantener de manera consistente, una alta disponibilidad y la frescura del producto en toda nuestra red de ventas, a la vez que nos mantenemos asequibles y sostenibles ambientalmente”

“Migross y RELEX compartimos la cultura de obsesión por el cliente” dice Jarno Martikainen, el director de RELEX Italia. “Optimizar los servicios de servicio y minimizar el stock en un entorno multicanal es todo un reto y estamos muy contentos de afrontarlo juntos, estableciendo las bases para una asociación estratégica”.