ベトナムの医薬品業界が急速に成長する中、ベトナムの大手薬局チェーンであるファーマシティ（Pharmacity）は、RELEXとの提携により、在庫管理全般を改善および国内全店舗の来店客ととオンライン顧客の満足度を向上している。2021年以来、RELEXはファーマシティの1000を超える店舗と2つの配送センターに需要予測および補充のソリューションを提供している。
同社は、先進的なサプライチェーン管理システムを導入することで、旧来の在庫管理システムを改善する必要性を認識していた。
導入以前、ファーマシティはサプライチェーンの管理を手作業で行っており、在庫補充の自動化、そして医薬品の在庫管理特有の課題に対応する最新のソリューションを必要としていた。RELEXを採用した理由は、小売業界との長年にわたる専門知識、他の顧客からの強い信頼、AIを活用した予測と補充によって証明された実績だ。
- 初期導入は予定通りに完了し、さらに2022年4月までに10店舗で展開された。2022年6月には全店舗で医薬品カテゴリーへの導入が完了し、2022年9月には配送センターへの導入が完了した。そして導入後わずか4週間で在庫額を大幅に削減し、成果を確認することができた。
- 全体平均と比較して、試験導入した店舗では、改善した在庫管理により、売上高は2桁成長した。
- また、ビタミン、ミネラルサプリメント、日用品といった直近で導入したカテゴリーに比べ、既に導入済みの医薬品でより高い商品の在庫レベルを確認した。
ファーマシティは現在、需要と供給のバランスを積極的に管理し、店舗と配送センター内での最適な在庫管理を実施している。ハイレベルな自動化により、手作業が大幅に削減され、商品の流れを計画・実行する能力が強化された。RELEXの統合ソリューションは、ファーマシティーのプランニング・プロセスを合理化することで、同社の急速な新規出店計画を可能にしている。
私たちは、必要なときに必要な人が必要な医薬品を、常に手頃な価格で手に入れられるようにすることで、地域社会に貢献しています。RELEXソリューションズとのパートナーシップにより、各商品の需要を予測し、在庫を最適化できるようになったことで、これを実現することができました。私たちは、お客様に最高のサービスを提供するために、RELEXの導入といった取り組みへの投資を続けていきます。
David Young, Deputy CEO of Pharmacity
ファーマシティ社がビジネスオペレーションとサプライチェーンを変革する道のりをサポートできたことを本当に嬉しく思っています。彼らは当初から明確なビジョンを持っており、サプライチェーンの最適化を戦略的な位置付けとして我々が貢献することできて光栄です。
Mikko Kärkkäinen, Group CEO of RELEX Solutions