Resumen de 2021: Un año de Crecimiento y Éxito de Clientes a Pesar de la Incertidumbre

Dec 20, 2021 5 min.

En 2021, nuestro sector se enfrentó a los efectos persistentes de la pandemia y a los cambios globales en retail, pero en RELEX estamos increíblemente orgullosos de cómo hemos seguido proporcionando un valor medible a nuestros clientes – nuevos y antiguos – a lo largo del año.

Este año le hemos dado la bienvenida a treinta y cuatro nuevos clientes a la familia RELEX, incluyendo varias colaboraciones interesantes que marcan nuestra entrada en nuevos mercados. El retailer de alimentación Samkaup, por ejemplo, es el primer cliente islandés de RELEX, o como nuestro cliente Grupo DIA, ha expandido su asociación en nuevos países para RELEX como Portugal y Argentina.

Nos enorgullece decir que RELEX está dando servicio al 30% de las mayores empresas de retail del mundo.

También continuamos esta dinámica positiva en el mercado australiano con Coles Group, y en el Oriente Medio con Qatar Duty Free y Majid Al Futtaim. Nos enorgullece decir que RELEX está dando servicio al 30% de las mayores empresas de retail del mundo.

A medida que seguimos expandiéndonos en nuevos mercados, para nosotros es importante garantizar la máxima calidad del soporte local. Por este motivo,  hemos abierto tres nuevas oficinas en 2021: Milán (Italia); Colonia (Alemania) y Melbourne (Australia). Y compartimos en primicia que en 2022 abriremos nueva oficina en Varsovia (Polonia), para dar soporte a nuestra creciente base de clientes en Europa del Este.

También estamos constatando un crecimiento significativo en Estados Unidos, al ganarnos la confianza de grandes retailers como Kum & Go, Dollar Tree, Inc y Cost Plus World Market. Y en Europa, también se han añadido importantes marcas a la familia RELEX: DOUGLAS, Costa Express, M&S Food, Sephora, son solo un ejemplo de una larga lista.

Estamos deseando iniciar proyectos con nuevos clientes en el interesante y creciente en el sector del “quick commerce” como las multinacionales Delivery Hero y JOKR y la empresa alemana de entrega de compra de alimentación Flink. De hecho, el vicepresidente de la cadena de suministro global de JOKR, Jens Kilimann me acompañará para dirigir una Big Ideas session en NRF 2022, en la que expondremos nuestra visión compartida para unificar y optimizar su inventario, espacios y planificación de personal para mejorar en velocidad y eficiencia.

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Un buen indicador del valor que proporcionamos a nuestros clientes es el número de ellos que ha decido ampliar su relación con nosotros este año. Party City Holdings, Inc.,por ejemplo, amplió la optimización de la cadena de suministro desde retail a un proyecto integrado verticalmente para gestionar tanto su negocio mayorista como el de fabricación. Y tanto PetSmart como Booths ampliaron su uso de nuestra solución de la cadena de suministro para incluir las funcionalidades de rebajas de descuentos de RELEX.

Nos encanta cuando los clientes hacen realidad su visión de la planificación de retail unificada, como hicieron Family Farm & Home y otros, , o cuando llevan su planificación al siguiente nivel gracias al machine learning, como One Stop.

Nos emociona cada vez que un cliente elige continuar su relación con nosotros, como Coop Denmark y Baby Bunting.

De las ampliaciones, desde Coop Denmark a Baby Bunting, nos emociona cada vez que un cliente elige continuar su relación con nosotros. Y creo que es porque nuestros clientes reconocen lo duro que trabajamos para continuar entregando un valor cuantificable. Este año, hemos desarrollado varios casos de estudio que detallan increíbles historias de éxito: Migros Online, DOUGLAS, The Vitamin Shoppe, Franprix, y Ametller Origen Group.

Nos hemos esforzado por liderar el sector en cuanto intelectualidad, por lo que estoy muy contento de las publicaciones realizadas en 2021 en las que compartimos nuestra experiencia y conocimientos sobre los retos que plantea la gestión de ventas y la ejecución de operaciones en retail, así como los retailers pueden aumentar las ventas así como los retailers pueden aumentar las ventas y rentabilidad gracias a la generación automatizada de planogramas específicos por tienda. También hemos publicado una extensa guía para ayudar a los retailers del sector de bricolaje a superar los retos específicos de su cadena de suministro.

El éxito de RELEX a lo largo del año ha dado lugar a nominaciones y a la obtención de varios premios. Por cuarto año consecutivo, hemos sido reconocidos como líderes del sector por el RIS Software LeaderBoard, situándonos entre los 10 Mejores en más de 30 categorías y entre los cinco mejores en 24. También hemos recibido con emoción el haber sido preseleccionados con nuestro cliente Franprix para los ROIs de la Supply Chain, que reconocen nuestra innovación conjunta en su iniciativa de cadena de suministro.

Hemos terminado el año con fuerza al ser nombrados finalistas de seis premios Vendor In Partnership (VIP) Awards, patrocinados por NRF 2022, uno de los mayores eventos de retail en todo el mundo. Estos premios incluyen Partner of the Year, The VIP Challenge Award, Best Fulfillment Advancement, entre otros.

Y por último, ha sido un grato honor recibir este año el Internationalisation Award de manos del Presidente de la República de Finlandia por aportar un valor cuantificable como empresa global, algo de lo que me siento especialmente orgulloso como Director General de una empresa finlandesa.

Estoy orgulloso tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo en RELEX por todo lo que hemos conseguido a pesar de la continua tensión provocada por la pandemia de COVID-19.

Los premios son siempre un reconocimiento agradable, pero me emociona aún más la felicidad y las historias de éxito que hemos observado en nuestros clientes durante este difícil año. Estoy orgulloso tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo en RELEX por todo lo que hemos conseguido a pesar de la continua tensión provocada por la pandemia de COVID-19. Nuestro objetivo es tratar siempre al cliente como a un amigo y proporcionar un valor medible, y creo que el éxito que nuestros clientes de todo el mundo han obtenido, demuestra nuestra continua dedicación a mantenernos fieles a esos valores fundamentales. Estoy impaciente por ver lo que conseguimos en 2022.

Autor

Mikko Kärkkäinen

Mikko Kärkkäinen

Co-founder & Group Chief Executive Officer