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Customer Operations Wiesbaden, Germany

Senior Customer Success Manager (m/w/*)

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RELEX Solutions sucht Talente, Innovatoren und Menschen, die richtig mit anpacken und wirklich etwas bewegen wollen. Menschen wie dich! Als stark wachsender finnischer Software-Anbieter von integrierten Supply-Chain-, Category- und Workforce-Lösungen tragen wir dazu bei, dass Logistik- und Handelsprozesse schneller, effektiver und günstiger werden. Und als Arbeitgeber? RELEX bietet seinen über 1500 MitarbeiterInnen hohe Autonomie, flache Hierarchien und vielseitige Entwicklungschancen. Die Menschen, die hinter RELEX stehen, geben täglich ihr Bestes: um Kunden zu begeistern, Nachhaltigkeit zu stärken und den Handel einfach ein Stückchen besser zu machen.

Hier packst du mit an:

  • Du bist die zentrale Kontaktperson für unsere Großkunden im Handel.
  • Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung des Kundengeschäfts, koordinierst entsprechende Aktivitäten und setzt diese um.
  • Du verstehst Prozessabbildungen deiner Kunden in der Software, um sie kontinuierlich zu Opti­mierungen zu beraten und Folgeprojekte zu initiieren.
  • Du koordinierst und leitest Kundenmeetings.
  • Du überprüfst fortlaufend den Erfolg der Kunden durch Messung von KPIs, um sicherzustellen, dass der erwartete Mehrwert durch die Software erzielt wird.
  • Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen Funktionen/Fachabteilungen.
  • Du arbeitest in interdisziplinären, internationalen Teams

Keine Angst vor Technik! Du lernst alles, was du über unsere Software wissen musst, während der Einarbeitung.

Damit triffst du bei uns ins Schwarze:

  • Du hast min. 10 Jahre Erfahrung im Customer-Success-, Account-Management oder Consulting Im Retailbereich.
  • Du kennst dich im Supply-Chain oder Category Management aus.
  • Du liebst Kundenkommunikation, u.a. mit dem Senior Management, und bist reisebereit (zu ca. 20–30 %).
  • Du verfügst über eine eigenständige Arbeitsweise sowie Problemlösungskompetenzen.
  • Du bist ein Organisationstalent, arbeitest in interdisziplinäre Gruppen zusammen und führst sie zum Ziel.
  • Du sprichst flüssiges Deutsch und Englisch.

Wir bieten:

  • Ein internationales und positives Arbeitsumfeld in einer Firma, die sich auch in dieser herausfordernden Zeit positiv entwickelt und in die Zukunft investiert.
  • Starker Teamspirit und eine individuelle Einarbeitung und das bei einer sinnstiftenden Arbeit.
  • Eine freie Gestaltung der Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten. Darüber hinaus fördern wir ein gutes Miteinander und ermöglichen den Spagat zwischen Beruf- und Privatleben.
  • Hohe Autonomie, viel Raum für eigene Ideen und Einflussnahme auf die Unternehmensentwicklung.
  • Passgenaue Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Modernstes Equipment, bei Laptop und Firmenhandy kannst du dir je nach deinen Wünschen Apple oder Android/Windows aussuchen.
  • Nicht nur du, sondern auch dein Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen.
  • Verkehrsgünstige Lage in Wiesbaden (direkt an der B54 und fünf Minuten mit dem Bus vom Hbf entfernt).

Darüber hinaus profitierst du von:

  • 30 Urlaubstage pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei.
  • Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Arbeitgeberzuschuss.
  • Die besten Kolleg*innen der Welt: über 1000 weltweit und über 70  im Wiesbadener Büro.
  • Höhenverstellbare Tische im Büro.
  • Kekse, Snacks, Obst und Smoothies in allen Farben des Regenbogens.
  • Bezuschusstes, gesundes und leckeres Betriebsrestaurant.
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im FitnessFirst oder im Firmenfitness-Netzwerk Qualitrain.
  • Dienstradleasing von JobRad.
  • Große Sommerparty.

Interessiert? Bitte bewirb Dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen auf Deutsch, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittsdatum über den unten stehenden Button.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Um mehr über RELEX zu erfahren, schau auf www.relexsolutions.de vorbei.
Hast du Fragen rund um den Bewerbungsprozess schau in unsere FAQs. Sind noch Fragen offen, helfen wir  recruiting@relexsolutions.de gerne weiter.

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65189 Wiesbaden