All open positions
Customer Operations Oslo, Norway

Customer Success Associate

Apply now

Er du en kundeorientert person som ønsker spennende utfordringer? Ønsker du å være med på å skape langsiktig suksess for våre retail- og produsentkunder? Liker du å gi målbare verdier for dine kunder og bidra i kampen mot matsvinn? Vi ser nå etter en Junior Customer Success Manager til vårt Oslo-kontor. 

I RELEX jobber vi i små team der alles innspill verdsettes. Vi er en sammensveiset gjeng som lever etter RELEX’ verdier; «Put an end to stupid things!» og «The co-worker is a friend». Dette er en ideell rolle for deg som er selvdreven og liker nye utfordringer. Du vil bli en del av et ambisiøst, sosialt, og faglig sterkt team. 

Som Junior Customer Success Manager vil du jobbe med strategisk utvikling av våre kunders forretningsprosesser. Du vil være delaktig i å utvikle og vedlikeholde kunderelasjoner på leder-/seniornivå, bidra til inntektsvekst ved å generere og lede upsell/cross-sell innenfor din eksisterende kundebase.  

Du vil jobbe med RELEX’ SaaS-løsninger som tar sikte på å forbedre og optimere våre kunders forretningsprosesser innen Supply Chain (demand planning and inventory & supply chain), Space & Assortment, Promotions & Markdown, og Workforce. 

Dine hovedoppgaver vil være:

  • Ansvar for å vedlikeholde kunderelasjoner på strategisk nivå med beslutningstakere 
  • Kommunisere målbar verdi og proaktivt identifisere utviklingsbehov hos våre kunder 
  • Gjennom strategisk tenkning og analyse, identifisere lønnsomme strategiske løsninger for våre kunder 
  • Identifisere kommersielle utviklingsmuligheter ved å analysere kundestrategier for å øke salget, redusere kostnader og maksimere effektiviteten til butikkdrift 
  • Identifisere muligheter og delta i upsell/cross-sell caser fra start til slutt 
  • Overvåke kundens KPI’er og iverksette nødvendige tiltak for å forbedre dem 

Hva kan vi tilby deg:

  • Et sete på første rad i et raskt voksende og internasjonalt software-selskap 
  • Bli en del av et morsomt, ambisiøst og engasjert team  
  • En profesjonell, men likevel avslappet, atmosfære der individuell tenkning oppmuntres 
  • En stilling der du kan hjelpe retailere og produsenter med å kjempe i kampen mot matsvinn 
  • Ansvarlig for kundeutvikling og relasjonsledelse med våre kunder 
  • En motiverende kompensasjonsstruktur hvor du blir kompensert basert på dine resultater og verdien du gir 

Kvalifikasjoner og egenskaper vi ser etter:

  • Relevant mastergrad innen Supply Chain eller IT 
  • Erfaring med kundebehandling og et ønske om å utvikle ytterligere kunnskap innenfor kundehåndtering  
  • Har kjennskap til arbeid med kunder innen dagligvare, detaljhandel, DIY, CPG eller FMCG 
  • Har et ønske om å jobbe med strategisk account management og sikre kommersiell vekst for din kundebase 
  • Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk 

Send CV og søknad via søknadsskjemaet så snart som mulig, og ikke senere enn 5. april. Ønsket oppstart i august 2022.
For spørsmål, ta kontakt med Erik Kinch (Erik.Kinch@relexsolutions.com).  

Se hvordan det er å jobbe hos RELEX ved å følge oss på Facebook og Instagram!